趋势一：纵深化发展
未来的电子商务将呈现纵深化发展趋势。随着基础设施的不断完善，三网合一的趋势将推动高速宽带互联网在电子商务中扮演更加重要的角色。移动通讯作为电子商务的主要媒介，将促使电子商务企业在配送体系上有更大的选择空间，并降低成本。此外，随着电子商务的不断发展和需求，跨地区的专业性物流渠道将适时建立和完善，为电子商务企业提供更多选择，同时降低成本。企业将在电子商务方面进行更深入的拓展，将核心业务流程、客户关系管理等关键业务都延伸到互联网上，实现更加互动和实时的电子商务模式。同时，个人参与电子商务的深度也将得到拓展，随着个人数字设备和家庭数字电器的加速普及并实现上网，电子商务的发展空间将被极大拓展。
趋势二：个性化服务
电子商务的个性化趋势将主要体现在两个方面。首先，个性化定制信息将成为可能，互联网的发展为个性化定制信息提供了巨大的商机。消费者不仅能够点播所需信息，还能够参与到信息的创意和制作过程中。其次，消费者对个性化商品的需求将增加，他们希望将自己的个人偏好融入到商品的设计和制造过程中。因此，对于面向个人消费者的电子商务活动而言，提供多样化的、比传统企业更具个性化的服务，将是未来成功的关键因素。
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