电话客服和打字客服各有特点，选择哪种更好取决于个人偏好和具体情况。
一、电话客服的特点：
电话客服主要通过语音交流来解答客户问题或提供服务。这种交流方式可以迅速建立沟通，客户可以直接表达自己的需求和问题，客服可以通过语音语调来传递情感和态度，有时这种互动方式比文字交流更能快速解决问题。
二、打字客服的特点：
打字客服主要通过文字交流来与客户沟通。这种方式可以为客户提供详细的解答和操作指导，尤其是一些需要详细说明或指导的步骤。打字客服相对电话客服来说，有一定的自主性，可以随时随地回复客户，不需要实时通话。此外，文字交流还可以避免一些语音交流中的口音或听力障碍问题。
三、个人偏好和实际情况的影响：
对于个人来说，选择哪种客服方式更好取决于自己的沟通习惯和能力。有些人可能更擅长语音交流，觉得电话客服更适合；而有些人可能更喜欢文字交流，觉得打字客服更自在。此外，实际情况也会影响选择，比如在高峰时段，电话客服可能更有效率；而在需要详细解释或指导的情况下，打字客服可能更有优势。
四、综合考量：
电话客服和打字客服各有优劣，具体选择哪种更好并没有绝对的标准。个人应根据自己的偏好和实际情况进行考量。无论选择哪种方式，都需要具备良好的沟通能力和服务意识，以提供优质的服务。同时，随着技术的发展和客户需求的变化，客服方式也在不断创新和变化，个人也需要不断学习和适应新的工作方式。