企业采用CS营销战略中的差异化战略，目标是建立独特的竞争优势，提供对消费者具有吸引力的价值。这种特色可以是竞争对手不具备或优于其对手的因素，直接关系到顾客购买决策。差异性必须是有意义的，既包括实际的使用价值，也满足消费者的心理需求。
实施产品差异化是关键，通过特色、性能、一致性等多方面展现。设计在产品差异化中扮演重要角色，如迪特尔·拉姆提出的优秀设计准则，强调创新、功能美学和生态意识。在产品相似度较高的情况下，企业通过提供卓越的售后服务来区分竞争，如便捷的订货、快速维修等，这些都能提升顾客的价值感。
人员差异化同样重要，通过聘用和培训出卓越的员工队伍，如菲力浦·科特勒所述的特性，如称职、可靠和沟通能力，这些员工不仅直接实现产品和服务差异化，而且能增强消费者对企业及产品的信任，从而提升顾客的满意度和价值。
总的来说，差异化战略不仅体现在产品设计和服务质量上，更体现在人员素质上。通过这些差异化策略，企业不仅能在市场中脱颖而出，而且能有效提升顾客的购买体验和忠诚度，从而提高顾客价值。
CS营销战略是上个世纪90年代初兴起于欧美、日本等西方中国的一种新型营销战略。CS 是英文Customer Satisfaction的缩写，愿为顾客满意。CS营销战略是一种完全以顾客为中心，以满足顾客需求，使顾客满意为目的的新型营销战略，它包括五大满意系统，即理念满意系统（MS）、行为满意系统（BS）、视听满意系统（VS）、产品满意系统（PS）和服务满意系统（SS）。