理赔是保险公司为客户提供的一项重要服务，如果理赔流程和服务不够顺畅，会给客户带来很多麻烦和不满。关于平安保险理赔难的问题，可能有以下原因：
信息不全或填写不准确：理赔需要提供大量的资料和证明材料，如果这些资料不全或填写错误，就会导致理赔流程受阻。
理赔审核标准高：保险公司在审核理赔申请时，需要对事故责任、索赔金额等方面进行评估，可能会在某些方面的标准上比较严格，从而导致一些理赔申请被拒绝或延迟。
操作不当或服务不到位：理赔过程中可能需要客户提供协助或配合，如果客户操作不当或者保险公司服务不到位，也会影响理赔效率和质量。
总之，理赔难的问题可能是由多种原因共同作用而产生的，建议投保前仔细了解保险条款和理赔流程，并妥善保管好相关证明材料，出现事故后及时联系保险公司并积极配合理赔流程，这样可以提高理赔的成功率和效率。