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网约车违章代扣分处理方式
一、网约车负面舆情产生的原因
(一)快捷支付风险与现金安全问题
结算方式:手机支付的安全问题是打车软件发展道路上必须跨越的一道鸿沟，用户现金被盗刷的现象使用户叫苦不迭，快捷支付下的财物丢失隐患是用户普遍担忧的问题移动支付属于整个产品服务流程的最后也是最重要的一环，如果在这里出现问题，即便前面的服务和体验再好，也难以得到顾客的好评。
(二)舆情应对策略不当加速网约车负面舆情发酵
打车软件作为刚兴起不久的移动互联网手机应用程序，因涉及到监管部门、出租车公司、司机以及乘客等各方利益，引起各地政府的高度重视。北上广深政府更是先后出台了网约车厂京人京车]、[沪籍沪牌]等新政来疏解大城市道路拥堵的现状，而新政所指的利益群体一一网约车行业集体抱团进行对抗，公开与政府讨论网约车司机非本地户籍与本地户籍从业的权利，更是呼吁政府莫让民众对创业创新失去信心和热情。
再者，现行网约车行业因为个别事件的舆情处置不当，导致被媒体利用炒作，不良商家恶性营销，公众在谣言和负面舆情的猛烈冲击下，将个别网约车的突发事件误解为网约车行业弊病，特别以网约车司机为导火线的负面舆情频繁报导，司机威胁、偷拍、抢劫甚至谋杀乘客的新闻引起了网络群体性井喷态势，使得网络舆情逐渐向复杂演化，极大的黑化了网约车的社会声誉。
二、负面舆情给网约车公司带来的危害
(一)严重损害网约车行业形象由于网约车负面舆情以爆发性的速度向大众扩散、迅速成为网上热点，聚众效应强等特点，有的媒体舆论过分追求轰动效应，针对个别网约车司机的行业丑态，进行渲染。很容易被公众以点带面标签化、普遍化，形成常态的负面认知，从而严重损害网约车行业形象。
(二)严重制约网约车行业发展网约车作为互联网“分享经济”新模式下的创新行业，不仅惠民利民，更推动社会资源的共享解决了几十万人口的就业问题。然而此起彼伏的负面舆论让网约车行业蒙上了一层灰色的雾霆，公众眼中网约车以往“优质、安全、高效的服务”现如今混杂着“危险、混乱、不合理”等标签。