如果你在拼多多购物时遇到了这种问题，首先你可以尝试联系拼多多客服，可以通过拼多多官网或者APP中的“我的-客服与帮助”找到客服入口，选择相应的问题类型，填写相关信息，提交问题，等待客服回复。如果客服一直不回复，你可以尝试多次联系，或者选择其他渠道联系拼多多客服，例如微信公众号、电话等。
如果商家一直不回复，你可以在拼多多平台上进行申诉，提交相关证据，拼多多平台将会介入调查，并根据情况进行处理。同时，你也可以选择联系拼多多的投诉举报电话或者投诉邮箱进行投诉。
对于物流方面的问题，你可以通过拼多多平台上的订单详情页面查看物流信息，如果物流信息长时间不更新，你可以联系物流公司或者拼多多客服咨询情况，并要求退货退款。在申请退货退款时，可以选择拼多多平台提供的退货退款流程，填写相关信息，提交申请，并等待平台处理。
总之，遇到这种问题，不要慌张，可以多方联系，提交证据，坚持维护自己的权益。同时，在购物时也要注意选择有信誉的商家，仔细阅读商品详情和购买须知，避免出现不必要的纠纷。
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