跟客户微信聊天需要注意什么事项?

如题所述

微信上经常有人咨询,自己不会聊天,跟客户聊着聊着就没了下文。还谈什么生意成交不成交的。那跟客户微信聊天需要注意什么事项?

1、加上客户微信的第一时间,做自我介绍与感谢

无论是初次见面拜访的客户,还是通过其他方式加上你微信号的客户。我们需要在第一时间做的是做清晰的自我介绍与感谢。这是微信礼仪的最基本要素。很多销售人员在第一时间没有做自我介绍。连自己姓什么都没有说出来。即使面对面加的客户微信,当你离开后的第一时间也应该做自我介绍!因为,对方与你见面一次两次,根本记不住你的微信!再加上你的微信昵称等等的原因,根本无法有效区别哪个是你!

2、减少个人主观诱导

避免使用主观上左右客户的思想决策的话语。一旦主观诱导的话让客户不舒服乃至产生反感的的情绪,基本上这件事就黄了。这个就像是一个惹你讨厌的人即使给你提出合理建议,你也会出于逆反心理直接拒绝。

3、顾全客人的面子

要想说服客人,你就应该顾全别人的面子,不要一语点破。要给客人有下台阶的机会。顾全客人的面子,客人才能会给你面子。顾全客人的面子,对我们来说并不是一件难事,只要你稍微注意一下你的态度和措辞。

4、细节非常重要

礼貌的用语,对客户的尊称,为客户解决问题的决心,都是你打动客户的关键。在向客户说明专业性用语时,最好的办法就是用简单的例子来比较,让客户容易了解接受。在与客人沟通时,不要老以为自己高人一等。记住客人的名字,可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感,这在沟通交往中是一项非常有用的法宝。

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第1个回答  2020-06-18
需要注意态度很好地去解决客户的问题和需求,也不要过度的打扰客户,不然会让他们觉得很烦。
第2个回答  2020-06-18
一定要注意不能触碰关于隐私的话题,否则双方会很难堪。
第3个回答  2020-06-18
和客户进行微信聊天的时候必须要把对方的显示框调到最大
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