一般在机场过了安检，在上飞机之前就可以去免税店买东西。买好的东西都可以免税带出国，也可以寄存。寄存的话登记好返程时间和航班号就可以。免税行一般都提供出境预定，入境提货的服务，会将预定的单子送到航站口。
下飞机后也是可以去免税店的，但是只能在下飞机的航站楼购物。免税店一般不在外面，都是在里面候机大厅或者刚到达的那个区域。但建议还是在出去的时候先购买，因为候机大厅入口的免税店一般规模比较大，种类也更多。
免税店指经海关总署批准，由经营单位在中华人民共和国国务院或其授权部门批准的地点设立符合海关监管要求的销售场所和存放免税品的监管仓库，向规定的对象销售、供应免税品的商店。目前，我国境内的免税店主要有口岸免税店、运输工具免税店、市内免税店、外交人员免税店、供船免税店及我国出国人员外汇免税商店。