韵达投诉最有效的方法

Question

如题所述

Answer 1

投诉韵达最有效的方法是拨打12305。

12305号码是国家邮政局向邮政业消费者解决问题所提供的号码，除了拨打电话，国家邮政局网站还提供了官网申诉的通道。12305为国家邮政局设立的投诉电话，用于反映邮件延误、丢失或内件短少、邮件损毁、代收货款、收费等问题的。但消费者对邮政业服务质量问题，应首先向邮政业经营者进行投诉。

对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉，也可进行网上申诉。

消费者拨打12305应符合以下条件

1、申诉人是与申诉案件有直接利害关系的当事人。

2、有明确的被申诉人。

3、有具体的事实根据。

4、向邮政业经营者投诉后30日（国际业务60日）未作出答复的，或对邮政业经营者处理和答复不满意的。

5、消费者申诉时，要提供本人姓名、电话号码、通信地址、邮政编码、被申诉人名称、地址，申诉请求、理由、相关证据、申诉日期。

6、申诉人应当在申诉事件发生之日起一年内提出申诉。受理时间为每个工作日的8：30~17：30，双休日、法定节假日采取录音电话方式受理。