根据描述是手机进入耳机模式导致没插耳机，只有耳机才有声音，手机没声音。
可能是耳机孔内微动开关失效，耳机孔受潮，不小心被摔过等情况变成了耳机模式。
尝试如下办法看看：
1，重新启手机试试看，快次快速的插拔耳机，直到解除耳机模式。
2，用棉签蘸酒精旋转擦拭耳机插头及手机插孔（插头或插孔可能氧化）试试看。
3，也可能是耳机孔内有灰尘导致，使用纸巾在耳机孔内，来回的旋转几下试试看。
追问有没有可能是喇叭坏了呢 打电话按免提就没声音了
追答也可能是听筒或喇叭坏了，先打苹果客服咨询一下。
或者直接拿到售后服务中心去检测。