早上六点就可以退
未取出纸质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以在官网上办理退票的;取出纸质火车票的乘客只能到火车站窗口,携带与车票一致的身份证等有效证件办理退票手续,代售点是无法办理退票或改签业务的。
对开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费;开车前48 小时(不含)以上,可改签预售期内的其他列车;开车前48小时以内,可改签开车前的其他列车,也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车,不办理票面日期次日及以后的改签;开车之后,火车票不能进行退票,但旅客仍可改签当日其他列车,但只能在票面发站办理改签,改签票不能进行退票处理,如果无法改签或改签后没有赶上火车的,只能作废。
网络订票后要退票的不得晚于开车前2小时,2小时以上的可以在网上办理,超过2小时的只能在车站窗口办理了。延伸拓展如果旅客已经换取纸质车票后要退票的,必须在发车前去办理,退实名制,需携带购票时所使用的相关证件原件;特殊情况也可在开车后2小时内经过站长同意,退还全部票价。团体旅客必须在开车48小时以前办理。旅客开始旅行以后,不能退票。但如因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可退还已收票价与已乘区间票价差额;已乘区间不足起码里程时,按起码里程计算;同行人同样办理。开车后改签的车票不退,站台票售出不退。