每一个企业QC反馈的流程是不一样的,但手段都是监控带辅导性质,目的都是要求
生产单位改善。
1.口头通知要求改善(要求当事人或单位主管改善,常规情况下不可越级反映,除非下级解决不了)
2.给生产部发出书面的异常改善报告(先要有规则或制度作业,统一填写表单,讲述不良情况、分析不良因由、建议处理方案、要求处理时限等等)
3.将异常状况写到品质异常看板上(看板要放在明显的领导能看得到的地方)
4.严重问题需提报品管上级主管
5.处理过程中须做跟踪、辅导工作,直至问题解决。
6.做相关“病例卡”,并在后续工作中加以防范,举一反三,总结得与失,吸收精华,增长经验吧!
以上供参考,具体的操作主要看品管人员的
沟通能力以及现场技术人员的品质观念,当然最关键的是大环境的问题,要领导层重视并实际落实的决心。