电商运营到底是什么吗？

Question

如果店铺要运行，需要找带运营吗？代运营是干嘛的，主要是做些什么？是根据那些参数？

Answer 1

电子商务运营-ElectronicCommerceOperation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerceplatform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
电子商务运营从名字上来看就可以分成两块，ECommerce和Operation，（电子商务和运营），前者指的是后者所在的平台。
最开始的电子商务其实并不发生在网站上，而是发生在新闻组，以及电子邮件，但是当前电子商务的主战场已经转到网站上。于是网站的推广成为网络营销最主要的内容。网络营销就是研究怎样在网上卖得出去东西。电子邮件营销是互联网出现最早的商业活动，电子商务营销是网上营销的一种，是借助于因特网完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。利用产品包装和灵活的价格策略来诱导用户消费。

Answer 2

电子商务运营-Electronic Commerce Operation（ECO）最初定义为电子商务平台（e-commerce platform）（企业网站、论坛、博客、微博、商铺、网络直销店等）建设，各搜索产品优化推广，电子商务平台维护重建、扩展以及网络产品研发及盈利。从后台优化服务于市场，到创建执行服务市场同时创造市场。
其实对于电商运营的定义，比这些概念上的文字更重要的是自己的理解。

Answer 3

是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动。而电商运营我们一般认为是经营淘宝、天猫、京东等店铺。电商运营的职能分工主要有美工设计、客服咨询、产品打造等等。

Answer 4

一、数据分析
再现在的大数据时代，什么都离不开数据，数据里暗藏了店铺、市场、客户的信息，包含了电商们走向成功的路径。所以运营每天上班都避免不了和数据打交道，统计每天的销售数据、流量数据、转化率数据等各种各样和店铺相关的数据，对这些数据进行分析。数据可以反映出很多问题，相对于昨天店铺哪个环节变得薄弱一目了然。
如果店铺内部没有问题，可能就出现在竞争对手上，市场这块蛋糕的分量是固定的，但是能吃到多少是运营决定的，如何在竞争对手里抢到蛋糕，是运营需要做的事情。
在竞争对手和自己店铺都丧失了流量的情况下，就需要在市场上找问题了。客户的需求变了，或许是像疫情这种不可抗的因素，或许是顺应时代的变化出现了更加新潮的东西。无论如何，市场的这块蛋糕变小了，运营就需要及时变更店铺运作的方案，来应对即将面临的挑战。
二、店铺运作
通过分析数据，为店铺和环境的情况有一个了解，然后就需要保证店铺的各项指标都达标。像代发货数量、发票、售后评分还有客服数据都是运营需要紧盯的地方，如果有差评顶在了最前面，那么是通过寻找优质客户写好评还是找未评价的客户写好评，是运营需要考虑的问题。详情页里的图片和文案有没有问题，需要做哪些方面的修改也是运营要做的事情。
三、推广活动
在保证店铺是合格状态之后，就需要开始思考引流的问题了。如何去利用好平台给商家提供的活动服务，用哪种产品参加活动？是流量款还是利润款？在什么时候参加活动？要不要避开竞争对手？还有新品上新和备货方案，要不要设立分仓？在哪设立分仓？这些都需要结合店铺当时的情况，所处的阶段综合考虑。
培养一个对电商运营相当熟悉的人才需要耗费大量的时间精力。如果是新手小白想要做运营一定要提前了解好店铺的后台，即使是开过淘宝店的人也有对后台操作不熟悉的人，剩下的就需要在很多实操中不断总结经验教训了。学习运营需要耗费的时间精力有很多，大家需要有点耐心，感兴趣的也可以在风向区网站中多多阅读相关干货文章，提升自身能力。