上海巴士集团的交通业务支柱就是公交服务，它拥有六家运营实体。其庞大的车辆阵容包括7500辆公交车，其中空调车占据了50%的比例。这些车辆分布在340条运营路线上，每年承载的乘客数量达到了惊人的14亿人次，占全市公交总客运量的一半以上，市区的比例更是高达70%以上。这体现了其在公交业务中的主导地位。
每日的销售收入稳定在660万元，显示出集团在运营效率和经济效益上的卓越表现。作为行业的龙头，上海公交以其规模之大、效益之好、管理之优和职工收入之高而闻名。这不仅体现了其业务的稳健运营，也反映了其在服务质量和员工福利方面的重视。
上海市目前拥有数千条公共汽车和电车线路，是上海主要交通方式之一。随着上海轨道交通线路的逐渐开通，上海市交通管理局的交通发展思路演变为“轨交为主、公交为辅”。这一思路导致许多经典的线路被撤销或缩线。2010年3月，单月内撤销的公交线路数量创下了历史记录，上海公交已经辉煌不再。