美团骑手送错外卖怎么办？

Question

如题所述

Answer 1

1. 若外卖送错，请首先在订单页面右上角报备异常情况。如果顾客电话无法接通，等待系统确认后点击“送达”。接着，联系商家解释情况，并安排重新配送其他餐品。若条件允许，可进行二次配送。
2. 如果所有订单已经完成配送，而顾客仍未主动联系，应将餐品返还给商家。