消费者行为学是一门研究人们在购买、消费和处置商品或服务时所采取的决策和行为的学科。首先，"决策过程论"将消费者行为视为一个系统的决策过程，涵盖了从识别需求到选择购买，再到使用和废弃的全程。在这个视角下，消费者的每一个动作都被视为理性或感性的决策结果。
相比之下，"体验论"强调消费者行为更多地源于感官和情感的体验。它认为，消费者在购买、消费和处置商品时，往往是通过感知和感受来驱动的，这是一种更为直观和感性的行为模式。消费者在享受产品带来的体验中，完成购买和消费，甚至对产品的处置也是基于这种体验的反馈。
"刺激—反应论"则关注消费者对环境和市场刺激的反应。它主张，消费者行为是对外界刺激（如广告、价格、产品质量等）的直接或间接反应，通过分析消费者与外部刺激的互动，来揭示消费者行为的规律和模式。
最后，"平衡协调论"认为消费者行为是一种动态的交换互动过程，涉及到消费者和营销者之间的关系。在这个理论框架下，消费者的决策和行为受到他们与营销者互动的影响，双方的关系达到一种平衡和协调，共同塑造了消费者的行为模式。
总的来说，消费者行为学通过多元的理论视角，深入探讨了消费者决策背后的复杂心理和环境因素，为我们理解和预测消费者行为提供了丰富的理论基础。
扩展资料
消费者行为学（Consumer Behavior）是研究消费者在获取、使用、消费和处置产品和服务过程中所发生的心里活动特征和行为规律的科学。 从营销学的角度，这门学科是为了提供对消费者行为的理解，因为 “营销学是一门试图影响消费者行为的学科”。