支付宝用户如若实名认证已达上限，用户可以选择支付宝在线服务功能来解决。
没有实名认证的帐号，每个月有1000元以内的免费消费限额。如果超过的话，超出的部分会扣除5%的手续费，最低是一块。如若支付宝用户身份验证失败，就无法认证成功，也就是验证失败，支付宝需要完善实名认证，用户必须是跟支付宝实名身份证符合的用户才可以。他人认证的话，验证无法认证通过。
实名认证步骤：
1、打开支付宝app,点击右下角“我的”
2、滑动屏幕，选择最下面的“我的客服”，点击进入
3、选择界面最下方的“在线服务”
4、在方框中红输入“实名认证”，选择“发送”按钮
5、根据实际情况填写相应的信息
6、按照支付宝系统提示逐步完成即可
扩展资料：
支付宝扫脸验证登录步骤：
1、打开手机支付宝app，找到菜单上“更多”字标，点击进入
2、跳入第二页面，点击“未来蚁来”按钮
3、点击“刷脸登录”
4、支付宝用户人脸对准框内，点击“开始拍摄”
5、系统提示“脸部拍摄成功”即可