企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术，充分开发和利用企业内部或外部的，企业可能得到和利用的，并与企业生产经营活动有关的各种信息，以便及时把握机会，做出决策，增进运行效率，从而提高企业竞争力水平和经济效益的过程。
企业信息化，能提高企业经营管理信息的准确性和及时性，有助于企业决策的进一步科学化；能促使企业业务办事程序和管理程序更加合理，从而有助于增强企业的
快速反应能力；能进一步促进企业资源的合理组合及利用，使其在现有资源条件下达到最佳利用效果，从而大大提高企业的生产经营效率和管理效率；企业信息化能给企业提供一个的强大、快捷的信息交流平台，有助于跟踪一些先进经验和成果，从而有助企业的发展，提高员工的创新能力。
企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。
通过企业信息化，可以把企业优秀销售人员管理客户的流程整理出来，并且通过系统来优化到系统流程当中，从而可以使得每个人员能够掌握最好的销售流程。可以给企业销售管理流程设定关键管理点，促使销售管理人员能够及时提供相关支持，帮助销售人员更好的管理销售流程，提高客户满意度和销售结案率。