我是一名个体经营者，顾客买了衣服在穿了十几天后发现裤子破了，出现了问题，要求退货并还钱，作为卖家的

如题所述

推荐答案 2010-09-22

按照你的描述应该还在三包时间范围内首先你要确认下裤子的破损是因为裤子本身的原因呢还是顾客自己造成的一般新的裤子的线都很松很容易脱线如果是因为裤子本身的原因的前提下可以和顾客协商在不影响裤子的使用效果的前提下可以由你出钱将裤子开线从新缝合好如果是因为顾客自身原因造成的裤子破损则责任就不在于你了可以和顾客将道理如果顾客是不讲道理的主的话你就当他面拨打12315 把你们具体的情况向接线员说明清楚如果责任不在你的话我相信12315会说服顾客的我碰到过同样的问题 12315说的顾客没话说因为是他自己的原因

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其他回答

第1个回答 2010-09-22

我呢是一个大商场的业务员，在我们商场出现这样的情况一般是好好跟顾客协商，最好是选择换一条，用多退少补的方式，这样不仅赢得了顾客对自己服务质量的好评，也让顾客在无形中给自己的经营的方式做了很好的宣传。
毕竟这样总比退了货，自己也搭了钱的要好很多。也无形中让这位顾客给自己做了最好的广告形象大使。何况这样的顾客毕竟是少数，要想真正的赢得更多的口碑和顾客是要有所退让的！本回答被网友采纳

第2个回答 2010-09-23

这个就看TA是自己弄破的还是本来就有质量问题，一般10+天才发现有质量问题也已过三包期了，想办法拒绝TA，实在拒绝了，就换条裤子，然后把破的退给厂家，钱是一定不能退滴....

第3个回答 2010-10-07

在正规的经营场所，通常都会有第三方责任险，以规避这样的风险。顾客在你的地盘受到伤害，严格意义上你也有很大的责任。但是你也只是个个体户，很多方面也不可能完善，所以我觉得处理这件事情可以按以下步骤：

1、道义上补偿

2、协商

3、咨询律师准备应诉。打官司的话最多各打五十大板。

希望能够帮助你， ^_^ 也希望你能够采纳为最佳答案！！

第4个回答 2010-09-22

你想说什么呢？？都十几天了。。。

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淘宝上客人买衣服签收时间到今天已经10天,然后现在裤子烂了。这还在...答：如果是正常使用情况下，属于质量问题范围的话，应该由卖家负责；如果是买家的原因导致，就没有卖家的事了。不过不管是哪种情况，建议您和买家好好沟通一下，最好能达成一致，因为各执一词也很难分清，还是和气生财吧

请问,我在实体店买件衣服,穿过之后才知道质量有问题,然后去店里退货,店...答：一般没有洗过，没有剪吊牌才可以退，你既然是实体店购买，那么当时就应该试穿，试穿没有问题才能购买，如果试穿没发现问题，穿一段时间才发现质量问题（例如布料已老化，缝线没锁对位置导致开裂等），可以要求店家予以补偿，普通掉了扣子之类的估计就不能算质量问题了。

买的衣服洗过之后穿上发现开线烂了可以退货退款吗答：如果您购买的衣服在洗过之后发现有开线或烂了的问题，这通常可以被认为是质量问题。根据消费者权益保护法和相关规定，您有权要求退货或退款。具体来说，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者可以要求退货、换货或修理。在您的情况下，由于衣服在洗涤...

刚刚买了东西发现坏了可以退么,法律是如何说的,要专业点啊。谢谢_百...答：可以退。《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条 经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求，以修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等方式承担民事责任。消费者与经营者另有约定的，按照约定履行。第四十五条对国家规定或者经营者与消费...

我买了一件衣服,不合适,能退吗?答：如果是你自己的原因肯定退不了。如果是衣服的问题可以退。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果您在购买商品时发现商品质量存在问题或者商家提供的商品与实际商品存在差异，您有权向商家提出退货、换货或退款的要求。在此情况下，买家可以采取以下措施：与商家沟通：首先，您可以与商家客服或...

在淘宝买的裤子十二天就算我一直穿了12天裤裆破掉了我能不能要求退货...答：现在在淘宝买东西退货难了，淘宝的投诉体系改了，基本对于商家没有作用了，虽然15天内可以投诉维权但基本没有用。建议你如果没有评价就给差评、上图片，如果已经评价就追加评价上图片，看看商家态度。以后在淘宝买东西不要急于确认和评价，商品用一段时间看看，尽量把退货期限和维权期限最大化。

网购买的裤子十几天后才发现烂了怎么办?答：你可以跟网上商家申请退货或更换。你必须收集好相关证据。如果他不给你退，去交易平台投诉。如果还不行，去消费者协会投诉他。这是我们的权力。

超市买的裤子没穿一个月内就出现了质量问题,屁股后面的线头开了很大地方...答：超市买的裤子没穿一个月内就出现了质量问题，在有发票的情况下是可以去要求退换或维修的。经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人...

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