原因一：可能在业务办理注册过程中其他客户手机号码登记错误；原因二：可能是其他客户之前开通了短信通知业务，后来把手机号码注销，但没有到我行注销短信通知业务，再购买该号码的客户就会收到与其无关的账户变动短信。
在使用时发现手机号码被他人占用（包括误收他人动账短信）或收到我行发送的非本人祝福短信，如“尊敬的客户，今天是您的生日，祝您生日快乐”、“尊敬的xxx，为确保您账户资金安全，请您尽快通过我行
网银、掌银、开通动账短信提示业务”等短信，您可持本人有效身份证件及“手机号码持有证明材料”到全国任一营业网点申请删除其他客户名下的重复手机号码。
拓展资料：
如何辨别短信是否真的是由银行发送的
1、我们要认真区分四大银行的真实官方网址：只有进入官方网站，才能防止被骗。
2、不知道大家发现没有，真正的银行网址中间是不可能会有数字或者字母的，那些奇怪的字母或者数字是伪基站建的假网址，若点击登入就会窃取你银行卡信息。
3、其次，当我们收到这样的短信，我们可以第一时间打给客服进行询问确认，是不是有这样的兑换活动啊？这个短信是不是银行发出的啊？千万不要嫌麻烦哦，虽然客服接听会很慢，但是您要这么想，你的一个电话就会阻止更多人上当受骗。
4、最后，有一个不得不说的事实就是：银行是没有那么慷慨大方的， 除非你是vip客户，否则一般的客户就只能换点大米，油，小纸杯之类的小礼品就已经很不错了，那种积分换现金的活动99%都是骗子！