在团队协作中,怎样看待矛盾中冲突与绩效的关系

Question

如题所述

Answer 1

在团队协作中，矛盾和冲突是不可避免的现象。它们源于资源竞争、工作依赖性差异、跨功能团队工作等多种因素，使得组织内部冲突愈发激烈。研究表明，组织冲突对团队绩效具有双重影响：一方面可能带来积极、建设性的成果；另一方面，若处理不当，则可能具有明显的破坏性。因此，有效管理冲突是提升团队绩效、实现目标的关键。
以下是关于冲突产生原因及分类的改写内容：
一、冲突产生的原因
企业组织冲突的成因多样，既包括内部关系不协调，也有外部环境因素的影响。冲突的起因可能是个性差异、价值观不同、文化不匹配、沟通障碍、竞争、结构缺陷、资源稀缺、利益分配问题或目标不一致等。理解冲突的根源有助于管理者采取针对性措施，既能克服负面影响，也能利用适度的冲突促进组织发展。
二、冲突的分类
冲突可以根据阶段分为潜在和正面冲突，根据规模分为局部和全局冲突。在冲突管理中，我们关注的是寻找解决冲突的方法。冲突并非无中生有，也不会随意发生或消失。根据冲突的性质和内容，可将其分为以下几种类型：
1. 目标型冲突：当冲突各方追求相互矛盾的目标时产生。这类冲突常涉及利益问题，解决较为困难。
2. 情感型冲突：由于情感或情绪不一致而引发的冲突，通常由误解或沟通不畅导致。解决此类冲突需要双方积极沟通，建立信任。
3. 强势型冲突：一方利用优势对另一方施加压力的冲突，可能导致反抗和效率下降，管理者应避免。
4. 背景差异型冲突：由于个性、立场、价值观、教育背景等差异引起的冲突，管理者需全面考虑，寻求共同点。
5. 实质型冲突：涉及规章制度、职责、程序等实际问题，通过有效管理可以解决或预防。