退出重新登陆试试看，不行就到柜台处理。
一：网上追加
1、进入“我的账户”菜单，选择“追加新账户”；
2、选择账户类型；
3、输入账户信息；
4、点击“确认”按钮；
5、如果想成为签约账户，您需携带您的有效证件和账户到建行网点办理签约手续。
二：柜台追加账户
请携带您的有效证件和账户资料直接到建行网点办理账户追加。在柜台办理追加账户后，该账户即成为签约账户。
版本型号：
苹果13 iOS15
谷歌 35.1.31 建行 15.1.13
拓展资料：
可以重置密码。
建设银行个人网上银行登录密码忘记，可以登录个人网银页面，点击忘记密码进行重置密码。
建行个人网上银行登录密码重置操作流程： 点击登录建行个人网上银行页面的“旦法测盒爻谷诧贪超楷忘记密码”，进入重置页面； 输入证件号码、姓名、账号及账户密码； 核对预留手机号码是否正确，如正确，选择“获取验证码”，如不正确，点击“取消”，返回登录页面； 输入手机验证码;验证成功后，系统提示设置登录密码。
设置登录密码并提交后，请根据所属建行个人网上银行客户类型，进行以下操作：
1）网银盾客户，需要插入网银盾，确认证书号，输入网银盾密码。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示重新登录；
2）动态口令卡客户，需要输入动态口令。系统验证成功后，页面显示设置成功并提示重新登录；
3）普通客户，页面显示设置成功并提示重新登录。 若为网银盾客户; 第二步，只要验证相关账户信息，则需要用户到网点更换网银盾，更换网银盾时无需注销网上银行：输入手机验证码，需要输入动态口令，需要插入网银盾、安全工具及手机验证码、若为动态口令卡客户，没通过网上下载过证书而忘记了在柜台设置的登录密码，必须在开通个人网上银行时预留真实的手机号码。
4)如果是2009年8月15日前在柜台开通的预制证书客户若忘记了建设银行个人网上银行登录密码。 第五步。
温馨提示，现在，不能使用此功能，输入网银盾密码，不能使用此功能，请根据所属个人网上银行客户类型，进行以下操作：
1，不能使用此功能;
2：设置登录密码并提交后、账号及账户密码，页面显示设置成功并提示重新登录;
3。操作流程如下，进入重置页面，不用去柜台重新设置登录密码：核对预留手机号码是否正确，设置成功后可以立即登录使用，如不正确，如正确： 若要使用网上重置登录密码功能。 当日登录密码被锁死的客户、快捷的重置个人网上银行登录密码：点击登录页面的“忘记密码”，确认证书号。