淘宝买家退换货快递费能退吗

Question

淘宝真是搞不懂，买家因为买大了要换小的，所以把大的退了，又拍了小的，东西是不包邮的，结果买家申请退货退款了，我接受申请退款了，结果淘宝一下子把我第一次寄的货款包括快递费都退给买家了，买家应该怎么申请退款

还有我记得早前有一次是没来得及扫描揽件的宝贝，买家因为时间来不及不要了，申请退款，淘宝处理的是先退了东西货款，然后快递费等买家确认后把快递费又打到我支付宝里

两次结果都不一样，是因为没扫描处理结果不同吗，让我以为跟上次一样 先退货款呢，那卖家不是吃亏了吗。申请退货这个本来应该让货款和快递费分着退吧，为什么买家一申请退货，不是因为质量问题，都要一起退货款和快递费呢，卖家都要承担快递费呢，真搞不懂！！
还是 买家申请退款的金额买家能修改呢

Answer 1

淘宝买家退换货快递能否退，有以下两种情况：
1、非商家责任（非商品质量问题、商品与描述不符问题）而由买家发起的退换货行为，商家包邮产品，买家只需要承担退货运费；非商家包邮产品，所有邮费均由买家承担（邮费支付方式以双方协商结果为准）。

2、如商品质量问题、商品与描述不符问题而引起的买家退换货，所有的运费都由卖家承担。

Answer 2

一般规则是：有质量问题退货，卖家支付退回运费；非因商品质量问题而退货，买家支付来回运费。可现实是，买家收到有质量问题的商品想退货，得自己支付运费，虽说卖家无奈的同意退，但大都不会主动先把运费打过来的。淘宝也做不到强制卖家先打钱给买家。这种情况协商解决，像你这样事先和买家说好，要扣掉运费才退款给你。协商不成，各让一步，无非亏点运费。如非要计较这点钱，只好花时间、花精力申请淘宝介入。。本回答被提问者和网友采纳