领导力培训中老师说链接客户重要，但如何真正落地呢？

Question

如题所述

Answer 1

这就需要和客户建立更多黏性的机制，不断地放大与客户链接的面。
在润泽园学习的企业中，有一家中医养生馆，他们和客户建立了这样一种黏性机制：
首先，在每个节气，这家养生馆都会推送一篇文章。讲述作为普通人，如何在这个节气里做好身体的调养。全年二十四个节气，就有24次和客户进行链接的机会。在不经意间，养成了客户持续关注的习惯。

其次，他们还对客户进行了长期追踪式的档案管理。凡是在这个中医养生馆进行调理过的客户，他们都分门别类进行了档案管理。通过定期回访机制，与客户建立了深度链接。

最后，每年年底，该中医养生馆都会写一封给客户的信。在信中，他们真诚地表达了对客户的关注与爱护，这一年，客户身体所发生的好的改变。未来日子里，需要如何好好爱护身体，三点小提示，形成了一个强粘性的客户链接机制。

通过在润泽园学习，我明白了，在寻找建立适合自己企业的相应机制时，最需要注意一点，即好的机制，其内在的魂就是“大我”。如果这家中医养生馆建立的客户链接机制不是基于“爱客户”，而是更看重客户口袋里的钱，这个机制在实际执行过程中，就会越走越偏，最终失去客户的信任，导致客户流失。