我的E330总是玩着玩着就死机，有时候要等10多分钟才会恢复，有时候直接蓝屏重启看电影也会总是卡主不动

Question

去售后，售后也解决不了，总是查不出毛病，怎么回事？

Answer 1

尊敬的联想用户您好！
死机以及蓝屏的原因较多，一般会和驱动软件，系统网络以及硬件等因素有关，您方便时可以进入安全模式下运行系统自带的一些程序测试，如果安全模式运行正常，则一般是驱动软件以及网络因素，可以考虑登录官网更新所有必装的驱动，以及禁用部分开机启动项；安全模式运行也会死机的话，考虑系统以及硬件，您方便时可以备份全盘的重要数据，恢复出厂或者重新安装系统测试，若不方便，则可以考虑检测硬盘，看硬盘是否有异常，可以参考以下方法来检测硬盘：
1、开机出现ThinkPad标志时，按F12(若无反应，按Fn+F12)进入启动目录。2、按Tab键，选择Lenovo Diagnostics进入诊断工具。3、选择Quick Storage Device Test，如果机器中有两块或以上硬盘，会让您选择当前要检测的硬盘。选择好后，移动到next按回车。4、移动到selcet/deselect all，按空格键选择所有项目，移动到run test按回车。5、检测开始执行，检测过程中右侧会出现检测结果，如果均为PASS，说明硬盘故障可能性非常小。

期待您满意的评价，感谢您对联想的支持，祝您生活愉快！追问

C7) CRC 接口错误计数 200 200 0 2501 警告
这个正常吗？是什么意思有关系吗？？？？？？？？？？

追答

这个信息应该是您使用的第三方软件检测硬盘出现的提示，关于第三方的软件检测信息，我们这边没有相关的资料，而且检测结果也只能作为一个参考，建议您可以参考我给您提供的方法检测硬盘更为准确。

Answer 2

你好！蓝屏的原因是多种的，很有可能是硬件的问题
1．机箱电源功率不足、直流输出不纯、动态反应迟钝
2．内存热稳定性不良
3．CPU的温度过高或者缓存损坏
4．受到病毒攻击
按F8进入安全模式建议使用腾讯电脑管家-全面检测追问

(C7) CRC 接口错误计数 200 200 0 2501 警告
这个正常吗？是什么意思有关系吗？？？？？？？？？？