不同的消费群体有着不同的消费特点。例如，青年客户和中老年客户在个人需求和购物习惯上存在显著差异。同样，男性和女性客户在购物风格上也存在很大的差异。销售人员需要深入了解各类客户的特点，以便根据他们的需求和喜好来推销产品。
1. 青年客户的消费特点
青年客户内心丰富、感觉敏锐、富于幻想、勇于创新。他们易于接受新鲜事物，追随时代潮流。青年客户有一定的经济来源和购买经验，购买商品的范围十分广泛。然而，他们在消费时常缺乏理性，表现出感情冲动和草率从事。
2. 中老年客户的消费特点
中老年客户更看重舒适和方便，他们的视觉、听觉、味觉、嗅觉、触觉等能力明显下降，对冷暖等外界刺激较为敏感。因此，他们对消费品的需求逐渐集中到他们最需要、最感兴趣的商品上。中老年客户较为理智和忠诚，喜欢凭过去的经验和体会来评价商品的优劣，对老牌子的商品、名牌商品有深刻的记忆。
3. 男性客户的消费特点
男性客户自信、决策迅速，善于控制情绪，处理问题时冷静权衡各种利弊因素。他们的购买活动不如女性频繁，购买动机也不如女性强烈。男性客户更注重商品的质量和实用性，具有强烈的自尊心和好胜心，购物时注重产品的档次和品位。
4. 女性客户的消费特点
女性客户具有较强的主动性和灵活性，购买动机具有较强的主动性、灵活性。她们购买活动频繁，动机强烈，容易受各种外界因素的影响，如商品广告宣传、购买现场的状况、营业员的服务和其他消费者的意见等。
为了应对不同年龄的顾客，销售人员需要采取正确的销售技巧。例如，应对老年顾客时，要多举例子以事实说话，多表示赞同顾客的观点，耐心地说明产品用法、用途，并提供热情的服务。应对中年顾客时，要以亲切、诚恳、专业的态度对待顾客，不要急于介绍产品，先观察判断，侧重介绍产品的性能和特点，并培养感情，发展“回头客”。应对青年顾客时，尽量推荐流行、前卫的产品，强调产品的特点、新功能、新用途，激发顾客购买欲望。
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