卢俊卿为什么说精细化管理会提高企业竞争优势?

如题所述

1、精细化管理要做到明确 、准确、 精确
马克思曾经说过一句话叫一种科学只有在成功运用数学时才算达到真正完善的地步。一旦进入数据化,那肯定是很具体很细节的,管理是一门科学,所以我们从细节的角度去看管理。管理主要是从人和事两个角度来考察,人的重点是岗位,事的重点是流程,即考察管理是从岗位的角度去考察人的管理,从流程的角度来考察事的管理,而管理要求我们对岗位和流程这两大部分都要尽可能走向标准化。
企业的管理都存在三级台阶。
(1)企业管理的第一级台阶:明确
明确,就是一个企业有多少岗位要明确,这些岗位的要求要明确。再一个就是流程,有多少事要做要明确。
比如:对自助餐的管理。从管理的角度讲,首先,客人应该从哪里开始到哪里结束,应该怎么走,流程要明确,否则,人们走的时候就会碰头,我从这里转过去,他从那里转过来,就反反复复的碰,影响管理的效率.应该给一个明确的指示箭头,大家都向一个方向走。另外,自助餐有很多夹菜的夹子,很多人抓到手上就跑,所以一个小时的自助餐下来,很有可能一排桌子上前面没有夹子,而最后有七八个夹子,如果在第一个桌子前面立一个牌子,注明每一个盘子都有夹子,你不应该带走,这就好多了.管理就是所有的事情都应该有流程。
(2)企业管理的第二级台阶:准确
准确,就是应该把这些岗位的规定和流程标注得非常清晰,并且放在做这件事情的具体环境当中去检验,通过检验证明这个事能做得通,能做得下去。比如,麦当劳认为柜台的高度应该是92厘米高,因为他通过多少年的实践证明柜台这个高度是最适合人体商品交换的过程,这是最好的,高了可能不方便,低了也不方便。可乐的温度经过反复测算,认为4度口感是最好的。
(3)企业管理的第三级台阶:精确
精确是准确之后的下一个环节,就是使你的岗位要求和流程的标准,都尽可能更加精确,这就要求更高了,尽可能使这种数据更加准确,针对具体的对象更加清晰。
总之,管理应该从岗位和流程两大角度去设计,去思考,它存在三级台阶,那就是明确、准确、精确。管理者要从岗位和流程两个角度,尽可能按照明确、准确和精确的趋势使它尽可能标准化。
2、精细化管理要依赖规则
什么是管理,管理应该分成管和理两大部分,或者说,从两个角度去理解管理,管理的一个角度是管,一个角度是理。什么是管呢?管就是监督控制,什么是理呢?理就是指导服务,所谓管就是监督控制,盯住,不让他做错,做错了要纠正他,要罚款,要处分,甚至开除,或者是哪些东西你必须按我的方式去做。理就是指导服务,教给他怎么做,让员工知道他的岗位是什么,这个岗位有哪些事情要做,这些事情到底具体展开有哪些点,然后这每个点应该解决什么问题。
精细化管理就是要细化规则,不是只要求这个事情要做到什么程度,应该是通过规则解释我们的管理,要强化程序化的东西,把它详细,具体,甚至精确了。这样,员工做错事情的机会就少了.比如:促销活动,就应该将消费者可能存在的疑问,希望知道的信息先考察清楚,然后把这些题目全部列出来,一一做出标准答案,然后再把这些答案,交给促销人员去消化,最后再派出去做促销。而不是涉及一个事情就哗啦啦派人出去干,这样干很没有价值,他们都在做一些无用功,因为他们不一定知道这个事情应该怎么做。当然,不是说一个高管人员要手把手教每一个员工这件事该怎么做,而是要制定一系列规则出来,用这种东西教会员工该怎么做事。尽可能做出一些标准的工具来,一些格式化的东西,来让员工按照这个要求做。
比如说我们在工作当中经常用到一种进度表,这个进度表一共是六栏,第一栏是序号,第二栏是项目,第三栏是责任人,第四栏是完成时间,第五栏是验收标准,第六栏是备注,就是把一件事情拆分成若干件小事情.比如说这一次培训,肯定有很多具体的小事,如时间的协调,内容的安排,会场的布置,设备的调试,老师的接待,学员的要求,把这六件小事一项一项纳入表格里面,用这个表格规定下来,每一件小事是一个项目,每一个项目有一个指定的责任人,所有的事情必须有完成时间,有的事情可能很难精确算出完成时间来,可以给一个最后的截止时间,比如几月几号几点钟之前。还有一个就是验收标准,这个事情到底做到什么程度才算是做到位了。通过这种图表,让员工明确地知道这一件事情谁负责,什么时候做完,什么才叫做好了,非常具体的把它固定下来,使得员工能够很认真的按照这个要求去做,如果我们都是一般性的布置,大家去把这个事情做好,光这么说是不行的。
3、精细化管理员工要有细节意识
精细化管理对企业最大的贡献在于成本控制,一个实现管理精细化的企业,一般都能够把成本控制到最优,因为管理的精细化能够优化流程、提高品质、降低不必要的损耗,把可以省的钱都省下来。”然而这需要全体员工的共同努力。
精细化管理,首先要对员工进行教育,让员工知道精细化管理的主要内容、基本方法及重要意义,大家形成共识,知道什么是对,什么是错,应该如何去做。其次,要摸清底数,积极培训。用其所长避其所短,并有目的地进行培训,使员工掌握精细化的操作步骤、技术标准等,摒弃任何无用的动作,不做任何无用功。
4、精细化管理企业家要有对细节的关注
商业教皇布鲁诺?蒂茨说:“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。
作为一个公司领导,不需要也不可能事必亲躬,但一定要明察秋毫,能够在注意细节当中比他人观察的更细致、周密,在某一细节的的操作上作出榜样,使员工有效法的标本,并形成一促威慑力,使每个员工都不敢马虎,无法搪塞。只有这样,一个企业才能真正做细。
一个企业,不管是大小,都可以进行精细化管理。但有两点值得我们注意:一是形而上学地机械地模仿外来的精细化管理经验,没有让其本土化,民族化;二是对自己的企业没有一个清醒地认识,没有一个科学的定位,急功近利,眉毛胡子一把抓。要想真正推行精细化管理这两点是要特别忌讳的。作为一个企业要正确地分析市场经济的形势,通过纵向比较,横向比较,科学、精确地给自己定位,既不能贬低自己也不能拔高自己;对企业内部的生产经营状况要了如指掌,洞察入微,抓住主要矛盾,研究出切实可行的解决方案,拟定出通过努力就可以达到的目标。并通过精细化的操作,一个步骤一个步骤地完成,一个目标一个目标地实现,才能够由点到面,以点带面,才能够循序渐进、稳扎稳打、步步为营,全面提高自身的竞争力。
细节决定成败,帝国亡于铁钉。不能说一个铁钉就直接导致帝国的灭亡,但是帝国的灭亡肯定是由许多细节导致的。同样的道理,企业要发展,也要注重细节,要在推行精细化管理中提高自身的竞争力。
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第1个回答  2017-11-30
卢俊卿认为企业集约化管理是现代企业提高效率与效益的基本取向。集约化的“集”就是指集中,集合人力、物力、财力、管理等生产要素,进行统一配置,集约化的“约”是指在集中、统一配置生产要素的过程中,以节俭、约束、高效为价值取向,从而达到降低成本、高效管理,进而使企业集中核心力量,获得可持续竞争的优势。本回答被提问者采纳
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