对12345的回复不满意,他们会介入司法程序吗

Question

对12345的回复不满意,他们会介入司法程序吗

Answer 1

不会，也不可能。
12345市民服务热线是基于市民政务服务热线过多，不方便市民记忆，所以在全国各省市均采取了将服务热线合并统一接入12345，再通过12345热线中心根据具体情况需要进行转接。
也就是说12345只是一个服务型的平台，既没有执法资格，也不可能代替诉求人行使权力。

Answer 2

优先使用市信访局反映诉求，或部门的信访科。
不满意还可以继续信访复查、复核，12345不满意，无法申请信访复查，可以继续打热线，要求平台复查一次，第二次不满意则办结。