客房领班主要负责什么工作

Question

如题所述

Answer 1

客房领班主要负责工作在卫生方面、设备设施方面、开源节流降本增效、培训方面、团队建设，具体如下：
1、卫生方面：严格执行查房制度，注重细节品质，详细记录检查结果，做好卫生补差工作。
2、设备设施方面：根据客房区域的墙纸，饰板，灯光不亮等实际情况，针对性的进行维护和保养，提高客房设施设备的使用寿命和使用品质。
3、开源节流降本增效：客房部是酒店的主要创收部门，同时也是酒店成本费用很高的一个部门，本着节约就是创利润的思想，号召全体员工本着从自我做起，杜绝一切浪费现象。
4、培训方面：对房务中心与楼层服务班进行有针对性的培训，同时在各种日常工作中内容上也制定了明文规定，使用标准的岗位服务用语规范进行情景模拟演练。
5、团队建设：在平时的工作中，灵活处理对客服务，提高客人满意度，获得了客人的赞扬与肯定。
6、在工作中努力提高自身能力，加强对员工的思想素质教育，为酒店奉献自己的力量。