15-e042tx 惠普 无法识别wifi

Question

如题所述

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。

1、请您查看F12键位置的无线开关是否已经打开，方法：您按FN+F12组合键，或者单独按F12键，看是否可以开启无线开关。

温馨提示：无线指示灯为白色--表示无线开启，当无线指示灯为红色时--表示无线关闭。下面是无线开关开启状态和图片：

2、如果无线开关不能打开，请您鼠标右键点击“计算机”，选择“管理”，打开“设备管理器”，点击“网络适配器”，查看下面是否有无线网卡设备呢？如果有，请您查看无线网卡设备前是否有黄色的问号或叹号呢？建议您将画面截图后，将图片发送过来。

3、请您确认无线服务是否开启，方法：请您在开始菜单中点击“运行”，输入services.msc，找到WLAN auto config，看是否已经设置为开启，若没有，请将它设置为开启试试。

4、您也可以保存数据后，将BIOS恢复默认值试试，方法：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择loadsetup defaults--yes，再选择Exit--exit saving changes--yes，就可以保存后退出了。

5、如果您是指无线开关可以打开，但连接不上自己的无线路由器，建议您首先打开无线路由器设置首页面，查看“频段”或“信道”数值是多少，您可以改为“6或9”试试。您也可以重启无线路由器或重置路由器试试。

6、如果问题依旧，麻烦您再描述一下“操作系统版本”，然后我们为您提供其它建议。

欢迎您通过追问功能反馈您的操作结果或疑问，以便继续跟进解决您的问题，祝您一切顺利！