过程方法到底是什么意思啊？

Question

如题所述

Answer 1

1. 过程方法是一种有力的组织和管理活动的方法，旨在为顾客和其他相关方创造价值。
2. "过程"是指一组相互关联、相互作用的活动，它们将输入转化为输出。
3. 为了进行这些活动，需要配置资源，例如人员和材料。
4. 过程输入是指相关方提供的资源，例如客户的技术文档、客户要求、内部经验和发展计划等。
5. 过程输入在过程中起关键作用，需要强调相关方的要求和资源。
6. 过程输出是指满足过程要求的产品，这些产品可以是实物、服务、文件或报告等。
7. 过程输出需要强调的是满足输入要求的产品，如果输出不能满足输入要求，可能是过程管理不到位。
8. 资源是指实现过程活动所需的物质、软件和服务，例如材料、设备和计算机软件等。
9. 资源和过程输入可能会有重叠，但在理解上不需要过于细分。
10. 资源可以被视为输入的一种，但从时效性的角度来看，只有在过程要求输入时，才能确定需要哪些资源。
11. 过程就是将输入转化为输出的活动。
12. 在一般体系的运作中，通常会有以下三类过程：客户导向过程（COP）、支持过程（SP）和管理过程（MP）。
13. 客户导向过程是指与外部顾客直接联系的过程，例如产品设计、生产和交付等。
14. 支持过程是指支持客户导向过程实现的过程，例如人员招聘、培训、设备维护等。
15. 管理过程是指实现客户导向过程之间连接的过程，例如管理评审、资源配置和数据分析等。