商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协(12315是消协的电话)会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
消费者拨打12315投诉,对商家的坏处:
(一)如果商家侵犯消费者权益,消费者到12315投诉后,消协会来组织商家去协商解决。若商家与消费者协商不好,消协会将此事报给工商行政管理。
(二)工商行政管理会对商家的行为进行调查,并依据调查结果对商家(企业、商户)进行行政处罚。包括吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等;
(三)如果工商行政管理部门作出相应的处罚,消费者可以此为证据到法院向商家(企业、商户)提起民事诉讼,要求商家进行赔偿。
扩展资料:
消费者拨打12315需要具备的条件:
(一)有明确的被诉方;(投诉前一定要了解清楚具体的商家信息,如店名、地址、电话等)
(二)有具体的申诉请求、事实和理由;
(三)属于工商行政管理机关管辖范围;(管辖范围可以分为:负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及:职能和属地两个方面)
(四)消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源:百度百科—12315
会有影响。 如果消费者投诉后,属于商家问题且商家拒不改正的,消费者可以要求赔偿并可以请求行政主管部门予以惩处。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定: 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决: (一)与经营者协商和解; (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (三)向有关行政部门投诉; (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (五)向人民法院提起诉讼。
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买了个苹果4s,店家承诺是全新的,可是激活时间提前了四个月,我投诉了有什么用
追答最多就是退货吧…
追问可是不给退,换都不给换
追答之前店家有承诺不是新的就可以退货吗?
追问写的十五天包换,一年保修啊
我给他说过要全新未激活的,可是提前了四个月
追答那你拿单子叫他退货嘛,你跟他说,如果他不退的话就去投诉他。毕竟这关系到信誉问题,他应该会再考虑下的。
追问唉,是说了,人家说得掏200块钱才给换
追答去投诉吧,我支持你!
追问嗯,好。就怕投诉了没有用
追答有用的,不然要个12315干什么
追问好吧。那就打打试试。
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