在2012年的办公自动化(OA)市场分析中，领军能力的脆弱性成为了一个显著特点。主流厂商致远协创、九思软件和通达科技在经历激烈的市场竞争后，仍然没有产生绝对的领军品牌。九思软件致力于提高项目成功率，致远协创则关注市场占有率，而通达科技则在增加免费客户数量上有所努力。
在盈利能力方面，虽然市场环境面临挑战，但九思软件凭借项目成功率第一的声誉在下半年实现了加薪、扩招，并在南方增设了分支机构，荣获“中国OA市场最具成长性品牌”大奖。然而，单纯裁员并不能解决问题，真正的挑战在于商业模式的创新。
在市场定位差异化方面，各OA公司调整战略以构建核心竞争力，开拓利基市场。九思软件坚持高端路线，专注高端市场和产品；致远协创则开始探索行业解决方案；金和则从低端市场逐步向高端市场扩展，试图改变其.NET形象；泛微公司声称专注高端市场，但实际上产品线多样，采用多种技术路线以满足不同客户需求。
经济学理论揭示，创新是摆脱市场困境的关键。JAVA平台因其跨平台、高性能、安全性、扩展性等优势，已经成为高端用户的首选技术路线。基于.NET、PHP、Domino开发的OA公司也开始转型，重新架构JAVA产品。
在区域市场方面，随着人力成本的上升，主流OA公司正在调整布局，通过设立研发中心或搬迁研发团队来控制风险和成本。领军厂商的根据地建设、研发中心建设和核心区域布局已经相当完善，预计未来二、三线市场将成为竞争的新焦点。
最后，OA市场的刚性需求在危机中受到压力。协同管理理念已经深入人心，特别是高端用户在OA信息化方面的成功案例，以及国家政策的支持和用户信息化水平的提升，使得OA软件成为组织管理的必备工具。然而，由于危机对各行各业的效益产生冲击，中小企业首先削减了信息化预算，导致OA的刚性需求受到一定程度的压制。
办公自动化（Office Automation,简称OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式。办公自动化没有统一的定义，凡是在传统的办公室中采用各种新技术、新机器、新设备从事办公业务，都属于办公自动化的领域。在行政机关中，大都把办公自动化叫做电子政务，企事业单位就大都叫OA，即办公自动化。通过实现办公自动化，或者说实现数字化办公，可以优化现有的管理组织结构，调整管理体制，在提高效率的基础上，增加协同办公能力，强化决策的一致性，最后实现提高决策效能的目的。