手机突然死机无法启动，充电也没反应该怎么办

Question

如题所述

Answer 1

若使用的vivo手机，可参考以下方法排查处理：

1、排查是否因电池电量过低导致
使用标配充电器和数据线充电30分钟后，按电源键查看是否有充电画面。
无充电画面：请更换其他可正常充电的充电器和数据线，来确认充电器和数据线是否异常。如果更换后仍然无充电画面，则可能是手机故障，建议携带手机、充电器和数据线、购机凭证前往客户服务中心检测。
有充电画面：请长按电源键尝试开机，如果无法开机，请按下面的方法继续排查。

2、确认机器是否有摔损或者进液
进液后不开机：如果手机已经自动关机，请不要尝试开机，可使用纸巾吸干液体，尽快将手机送往客户服务中心检测。
摔损后不开机：手机摔损后存在不稳定因素，建议将手机送往客户服务中心检测。

3、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用，另外检查电源键和音量键是否被保护壳卡住。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上

4、修复系统
进入"系统修复模式"，然后点击"安装系统软件"-进入"联网更新最新版本"，点击"确定"（建议连接充电器）-连接可用WiFi，当检测到升级包后，点击"下载并安装"更新手机系统。
进入系统修复模式的方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入recovery模式；
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：关机状态按"电源键"和"音量上键"进入fastboot模式，再通过菜单选择进入recovery模式，选择：安装系统软件，再选择：联网更新最新版本；
NEX 3/NEX 3S：关机状态按住顶部圆键1.5秒左右后（保持按住状态），同时再按住音量上键，会进入到FASTBOOT模式，按音量下键移动到"进入RECOVERY" ，按电源键确认进入Recovery模式。

X Fold：关机状态下展开操作，同时按住“电源键”和“音量加键”约5秒钟，进入FASTBOOT模式，按音量键选择“进入RECOVERY”，按电源键确认进入

5、服务中心检测
若以上方法未能解决问题，请携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测；可点击此网页链接，选择当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

不知道你的是什么手机，遇到这种问题，要么就是你的手机坏掉了（一般是主板），要么是系统宕机了，如果电池可拆的话你就拔掉电池重新装上去，如果不能的话你就要分析是软件还是硬件问题了，过保：软件问题你可以查找你的手机品牌怎么更新软件！硬件问题你则需要去维修点检测了！
没过保的话你去销售店申请三包服务，他们会帮你处理，不是摔坏或者进水的话基本不要钱！
首先排除系统软件问题并重启系统，如果还有此问题建议去维修点查看是否硬件问题，如果偶尔出现这类问题，可参考以下方法
1.长按手机电源键8-10秒钟，观察机器是否可以正常开启。
2.恢复出厂设置或者双清数据可以解决此类问题。
3.清洁电池触点和手机电池接口后使用原厂充电器充电10分钟以上。
4.试试刷机，一般情况下都能解决。
若以上方法都无效，建议送售后中心或维修中心。不过基本都会有一定的时间限制！过了这个期限再出现这样的问题就比较麻烦了。我用过中国电信的i无忧，手机出现碎屏、死机等症状，随时都能给你置换都同款手机，还送货上门。不想维修手机的可以考虑一下这个哦。