打10086人工服务不接，发信息不回，完全不理我，怎么办！

Question

如题所述

Answer 1

填写申诉单！说起来轻松，可是该如何正确填写申诉单呢，在此之前，我先给您4点忠告，请您务必牢记在心，因为这很重要。要试图让客服帮你直接找回码，那是不可能的，因为客服只能给您提供建议性的帮助，或者帮您查询一下申诉的状态，总之都是些辅助的东西。不要试图用撒娇或者威胁的方式来讨要您的，那是不可能的，要是您要回来了，请告诉我，我就双管齐下，试试能不能把那个拍24万的弄过来。D、先浏览这篇帮助贴，如果还有疑问再在发帖，接下来填写申诉单，然后隔天打客服进行求证，这是找回您码的正确次序，请务必牢记，否则您很有可能白忙活或者耽误时间，申诉单可是12小时才能填写一次的。
接下来我们就谈谈申诉单的填写把。
1、究竟是谁在审核我的申诉单？那个该死的家伙为什么老是拒绝我的申诉？是我仇人么我可以明确的告诉您，那个该死的家伙叫‘电脑'，对，我们所有的申诉单都是由电脑来进行审核的，只有在您申诉未通过之后打客服提出质疑，您的申诉单才会从电脑中调出来进行人工审核，当然前提是您能够打动那位客服并且能够拿出充沛的证据！现在明白为什么要对客服态度和蔼了吧！。。。。。。。
要命哦！不要骂街，不要感觉不可理喻，电脑审核是很正常的，现在网络这么发达，大小都流行OA办公自动化，腾讯不用么？那才奇怪！电脑审核！聪明的您联想到什么没有？我告诉您把！为什么盗者的申诉总能成功，因为他了解电脑审核的规则，所以他能成功为什么客服总说那些千篇一律的回复词，因为他们看不到您的申诉资料，一切都是由电脑来完成的。为什么申诉遭拒的回复邮件都那么千篇一律，不能明确告诉我那一项填写错了，因为那是电脑自动回复的，目的只是告诉您申诉失败，而不会告诉您失败原因的。试想一下，要是告诉您申诉失败的原因，盗者也会利用这个功能来申诉，失败不怕，申诉上次，虽然不知道错误的项目是那些，那总能知道那些资料是正确的把，所以，千篇一律的回复信还是有道理的。还有一点，电脑是不会审核“其他详细证明材料”的，要知道，这个是留给人工审核用的。所以不要抱怨您都填写了那么多证据了还被申诉拒绝，电脑压根没看。2、电脑审核的规则是什么呢？综合判定，简单说在您填写的审核单上的每个项目，电脑都会跟以前的记录进行对比，如果完全相同，就判定正确，如果不同，就判定错误，就像考试一样，重要的是您能够拿到60分，而不是答对哪道题或者答错哪道题。这就是为什么没有证件码但却能申诉成功的原因，比如说电脑要求正确项目在6个以上才能通过申诉，盗者只要提供的其他的正确资料就可以了，这是个硬BUG，无奈的漏洞啊，因为我们也有可能要利用这个规则来为我们很差的记忆力单，没办法啊，现在社会的个人码实在太多了，脑子装不下啊。还有一个您要知道的，申诉单要是只有您一个人提交，那审核相对是要宽松的，这也为我们忘记了保护提供了修改的方便，可能答对2~3项就可以通过了（猜测），而在您和盗者同时申诉的情况，审核就很严格了，估计在6~8项正确才能通过（猜测）。还有一个规则，举例，历史，您提供的是1年以前的，如果这个正确，那么，在接下来的每一次申诉中，提供的必须是早于1年以前的，或者就是这个，否则电脑就会判定历史这一项回答错误。这也就是为什么老在强调原始的重要性，只要您记得原始，盗者就肯定少了一个正确答案。该规则在申诉表的其他项目上也同样有效。3、证件码，证件码！太重要了！对，证件码非常重要，而且这个东西是不可以更改的，也是不能全部查看的，只有在申诉成功的情况下才能看到前5位。要是您的证件码是随便填写的，不管您忘记没忘记，我都只能很遗憾的告诉您，您只能期望那个盗者是个非专业的了，否则等待在您面前的只有无休止的申诉拉锯战。没办法，您没有相信腾讯输入真实信息，腾讯也就抛弃了您。不过努力填好您的申诉单，还是有希望的，吃上两盒脑白金，然后冥想，去想办法回忆从前把，我给您支个招，听听老，看看老照片，转转老，聊聊老朋友。灵光一现，就回来拉。如果您输入的是真实身份证码，那我恭喜您了。到这里您可以大大的松一口气了。您的肯定丢不了，别着急，一次申诉就能解决所有烦恼。首先按照正确的方式填写申诉表，并在申诉的同时将您的身份证复印件传真给腾讯，在传真上注明您要申诉的码，以及您要将这个身份证同码绑定，再在身份证的中间空白处写上“复印无效”四个字，传真发送完后马上给客服打确认传真是否受到，证件是否清晰，然后再次提醒客服您要将该身份证同绑定，接下来，就等待申诉通过把，如果申诉还是遭到拒绝，不要生气，那是因为电脑审核的，有可能您填写的资料不规范，再打个向客服求助，肯定会解决的。您只需要耐心等待，敬候佳音吧。从今往后，不论是谁，包括您自己，只要再想对您的进行申诉，都必须在申诉的同时提供和您第一次提交的身份证相同的复印件，否则，不管申诉资料如何详尽，都不可能被通过。一劳永逸，嘻嘻。4、码申诉表的正确填写方法用的安全账（,TM）:写上一个您的最近把，人不可一日无嘛史1：这个一定要填写您能回忆起来的最早的一个历史2：填写一个您曾经用过的（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）历史3：填写一个您曾经用过的（如果没有请不要写，宁可空着，也别写错）好友账列表：别偷懒，写全5个，请您尽量填写您能回忆起来的您最早添加的那几个人，总之越早越好，哪怕这个人已经被您删除了也可以，请注意不要总想着填写一些熟人，就是能够证明您是谁的那种码，请放心，客服是绝对不会向其他来求证您的身份的真实性的，填写的标准只有一个，谁早写谁真实姓名：：邮政编码：详细：这一组我统一说明，请不要填写您现在的资料信息，腾讯不会为了您的事情主动给您打的，更不会登门拜访，这里需要填写的是您当初申请保护时填写的资料，尽量回忆，然后一定要写正确，因为是电脑审核！其实这一组也是经常会理解错误然后写成现在的个人资料，其实不然。证件类型：选择题，这个问题您应该记得把。证件码：考验您的记忆力的时候到了，努力回想把原有提示问题：原有问题答案，原有安全邮箱：回忆回忆，继续回忆，请您填写您能回想起来的最早的一组问题答案和邮箱，越早越好，但如果一组都记不起来，请不要填写，宁可空着，也别写错现用提示问题：现用问题答案：现用安全邮箱：写把，写好了就赶紧记下来，如果脑子放不下就记到本本上。总之是再不能忘了最后一次上线时间：发现被盗的时间：丢失的原因：最后一次上线地点：这一组问题最难回答，因为这组问题只有盗者最有权威来回答，这个道理您能想明白么？其它详细证明材料：绑定，宠物，交易记录，网游，上关于其他证明材料的填写有很多帮助贴了，在此我就不再复述了。请注意字符的限制，如果您提供的其他证明材料有很多，那您可以先发送网页申诉，然后将多余的证明材料采取打印的方式，然后传真至客服，记得要打客服确认传真。（其实这样发传真的申诉成功几率会大一点，但前提是您的资料必须理由很充沛5、ip可以作为申诉材料么？没用，腾讯是不会承认可以记录ip的，因为这牵扯到个人隐私和。打个比喻，这就像巷子深处的洗头一样，大家都知道那里是做什么的，但老板绝对不会在路口挂个牌子，上面写“巷内50米，招**好去处！”6、我的绑定能保护我的么？不能，因为盗者一旦申诉成功，您绑定的以及一些其他服务都会被自动解除。但您的绑定码以及绑定的初始时间是可以作为申诉表中的其他证明材料来提交的。7、我忘记证件码了，保护资料也忘记了，还能要回来我的吗？唔。。。。。。我建议您先再次注册一个，凑合用着，然后等待上三个月，到那时，我估计您也会忘记您曾经丢了一个码。8、我的是朋友给的，我只知道，现在丢了，能找回来么？唔。。。。。您的朋友索取保护信息是惟一的途径，如果您的朋友去了火星实在不上，不要着急，请您耐心等待，年中国的载人火箭将登陆火星，到时候一定把您捎上！在此我仅仅对那些真正丢失码并且没有资料的朋友们有几句忠告：“终极解决办法还是想办法找到以前的资料，如果实在找不到，那您也起码在申诉表中尽量多的提供一些1～2年以前的信息，然后多写点申诉资料传真过去，不要害怕申诉失败，给客服打，向他坦言您的苦衷，我相信，您一定会要会属于自己的！”该说的都说了，该写的都写了，我再一下各位，我相信那些盗者在申诉单上是不列举其他证明材料的，或者很少列举，因为他们填写申诉表的目的就是要让机器审核通过。所以，朋友们，填写一份正确的申诉单是非常重要的，而且一定是前五大项符合电脑的胃口，第六项符合人工的胃口。哈哈！衷心期望焦急的您能早日找回自己的码！如果方便，把它转到其他空间吧，保护的最好方法就是防患于未然！让大家都来了解*贼的行径，知道该怎样保护自己的！附：最最无奈的时候用的方法“提交申诉表－记住申诉编码－打TX－再次提交申诉编码－再打TX人工服务－死缠烂打要他再帮你递交一次申诉－%成功

Answer 2

投诉 哪有这样的客服 都是打工的客服就是解决问题的不接电话就是要投诉 要是不在工作时间内客服是下班的 你可以明天一早8点过后再打电话咨询一下 10086的客服不会不理人的 即便解决问题的能力差了点 换个客服就可以了本回答被提问者采纳

Answer 3

10086是有人工服务选项的，可能是话务全忙，一般在月底或月初的时候，以及推出热门营销活动的时候会出现无法接入人工客服。以河南移动客户为例，当手机欠费停主叫的情况下也是无法接入人工服务的，您可先结清欠费再拨打试一下。
以河南移动10086人工客服为例，每日早7：00—晚23：00为正常业务咨询及办理工作时间；每日晚23：00—次日早7：00为夜间服务时间，10086人工仅提供“停/复机、呼叫转移、通信故障、国际及港澳台业务、PUK码查询”服务。
鉴于各省业务规定存在差异，您可直接拨打当地10086人工详询呼入闲时时段，尽量选择闲时拨打咨询。
如遇呼叫繁忙无法接入时，您也可关注“中国移动10086”微信公众号，绑定手机号码后，发送“人工”接入在线客服，在线客服人员可在早9——21点间回复您的问题。

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Answer 4

呵呵，我也遇到过这种事。 首先肯定如果只是收不到来自网上的验证码，而可以收到一般的短信。那说明手机肯定没有问题了~~

原因 应该是运营商把这些屏蔽掉了，打电话让(移动)(联通)客服解除就行了。

记得转人工服务。智能手机的话记得看看是不是管理软件把号码屏蔽了。

你先问人工客服:“为什么手机收不到网络的验证码” 。
然后她应该会主动要求帮你查手机短信是否被屏蔽。
如果被屏蔽了，你要求她解除就行了。

我在绑定淘宝手机账号和115网盘的时候验证也是这样的问题，刚刚打运营商客服电话解决了。很方便的，2分钟搞定。

联通的是10010，移动好像是10086。
一定要尝试额，收不到短信和发不出短信。接不到电话(手机停机除外)也同样可以打电话给客服解决!

Answer 5

投诉 哪有这样的客服 都是打工的客服就是解决问题的不接电话就是要投诉 要是不在工作时间内客服是下班的 你可以明天一早8点过后再打电话咨询一下 10086的客服不会不理人的 即便解决问题的能力差了点 换个客服就可以了打10086人工服务不接，发信息不回，完全不理我，怎么办！