快递联系不上，淘宝不给退款，怎么投诉？

Question

在淘宝买了一件东西，百世快递，几天前就显示在派送，昨天晚上显示已签收，而我本人没有收到货，现在是快递员的手机打不通，快递网点的电话打不通，导航去快递网点自己取货，也没有这个网点，在淘宝申请退款商家也拒绝退款，这种情况该怎么举报？打什么电话？？？

Answer 1

如果您遇到快递联系不上，淘宝不给退款的问题，您可以尝试以下几个步骤来投诉：
1. 在淘宝平台上投诉：登录淘宝账号，在订单详情页找到相关订单，点击“申请售后”或“投诉举报”等选项，填写相关问题和投诉内容，提交投诉申请。
2. 联系淘宝客服：拨打淘宝客服电话（例如：95188）或登录淘宝网站，在客服页面中选择在线客服咨询，向客服人员说明您的问题，并提供相关证据和订单信息，寻求他们的帮助和解决方案。
3. 投诉快递公司：您可以尝试拨打百世快递的客服电话（例如：95320），向客服人员说明您的问题，并提供相关订单信息和证据，要求他们调查并解决您的问题。如果快递公司客服无法解决问题，您可以寻求当地快递监督部门的投诉渠道进行投诉。
4. 寻求消费者权益保护组织的帮助：如果以上方法无效，您可以咨询当地的消费者权益保护组织或消费者协会，向他们报告问题，并寻求他们的帮助和建议。
请记住，投诉的效果可能因具体情况而有所不同，最好保留相关证据，如订单信息、快递查询记录、聊天记录等，以便在投诉时提供。

Answer 2

如果你无法联系到快递公司并且淘宝不给退款，可以考虑以下投诉方式：
1. 在淘宝平台内进行投诉：登录淘宝账号，找到订单页面，在订单详情中选择“申请退款”，填写相关信息并提交。如若卖家未处理，可在7天后选择“申请客服介入”。
2. 联系快递公司客服：尝试通过电话、在线客服、微信等途径联系快递公司客服，提供订单号和详细情况，咨询配送进度或者要求重新派送。
3. 投诉快递公司：如果快递公司客服未能解决问题，你可以将投诉的重点放在快递公司方面。可以通过消费者投诉网站或直接拨打当地消费者投诉热线进行投诉。
4. 寻求消费者权益保护组织帮助：消费者权益保护组织通过提供法律援助、调解纠纷等方式来保护消费者权益，如果以上方法都无法解决问题，可以咨询相关组织帮助处理。
需要注意的是，无论采用何种投诉方式，提供详细的证据和信息是非常重要的。例如订单详情、联系记录、聊天记录、收据等，这些材料可以帮助证明你的诉求和问题。

Answer 3

您好！您说的这种情况，淘宝不退款，快递联系不上，这应该属于快递的问题，我们可以点开商品信息，会有一个物流客服，联系一下，再不行的话就可以点物流投诉，这样快递公司就会主动联系你。

右上角有物流投诉

如果涉及到重大的财产和重要物品，得不到解决还可以选择报警110处理。希望我的建议可以帮到您！

Answer 4

这种情况找淘宝客服投诉，把你的聊天记录以及给快递打电话他不接的记录截图，发给淘宝，让他们给你解决，如果他们不给你解决，你就打12315投诉淘宝，他们怕被投诉本回答被网友采纳

Answer 5

投诉快递，可以直接打总部的投诉电话，这样处理起来速度会快很多，一般是24小时内会得到回复。
因为快递处理投诉有时效性，网点怕罚款，所以就会积极很多。
总部没有结果，还可以到中国邮政总局投诉，注册会麻烦一些，但是效果非常好。
至于淘宝上，可以在售后里面找申请淘宝介入，这样就不怕商家的问题了。