最近发生在我女儿（4岁）身上两件关于道歉的事，对我触动很大，也很迷茫。第一件事，有一天她正在玩剪刀，她爸怕她危险，要不过来的情况下就采取强制措施，然后不小心就剪到了她爸的手，挺大的一个伤口，当时我一边唠叨她爸笨，一边让她向他爸道歉。
她突然就爆发了，哭喊着：“我最讨厌的就是道歉！我讨厌你们！” 第二件，那天在外面玩耍完要回家时，她想买零食，遭到了她爸的拒绝，然后她就咬了她爸，她爸让她道歉，她坚决不道歉，两个人就对抗起来。我回到家里时，她很委屈地跑过来让我安慰。但当我知道了这件事的前因后果后，和老公一致的坚决地让她道歉，这次她的反应震惊了我，是那种歇斯底里的爆发，像到达了崩溃的边缘。我当时有些害怕，紧紧地抱住了她，不让老公再坚持。
我想问问福姐，以后再遇到她做错事，我该怎么办呢？孩子做错了事情总不能不管吧。（家长来信）
福姐解惑：
首先呢，我们得先肯定一下这位妈妈的终极目的，因为 孩子犯了错误，就应该自己去道歉，去承担后果，付出代价，这不仅仅是为了得到别人的原谅，也是从小建立责任感，这对增强孩子的自律精神、谨慎言行，以便将来顺利融入 社会 生活，有非常重要的作用。
现在的孩子在家都很受宠爱，在教育上比较放任或迁就，很容易造成她们的性格比较任性、倔强，在心理发展上存在逆反的倾向，另外， 父母处理此类问题简单、独断、粗暴的方式，也很容易造成孩子的心理压抑。 因此在日常生活中，出现上文中那个孩子情绪异常激动并拒不道歉的行为是很正常的。
我们常说，好爸妈都不是天生的，和孩子相处确实需要实实在在的技巧和心法。这位孩子的爸爸妈妈处理这个问题的方式方法是有问题的。这涉及到一个和孩子如何沟通的问题， 遇到事情或者孩子脾气爆发的时候，家长最先做的不是要求他道歉，而是要先肯定他的情绪，用同理心帮孩子理清问题。 下面是我找的一些针对此问题的资料，我归纳整理了一下，希望对宝爸宝妈们有帮助。
我们先来了解一下孩子为什么不愿意认错？让我们以同理心来看下这些原因：
原因一：“我没错!”
大多数孩子都天生好动，喜欢 探索 身边的各种事物，常常把家中的东西当作玩具。比如这位宝妈家里的剪刀，为什么会让孩子拿到呢？
分析：我们还就这位宝妈提到的第一件事，那个孩子认为剪刀是自己的玩具，爸爸去抢的过程中不小心爸爸受伤了，妈妈让孩子认错。可是，孩子并不明白自己哪里错了。成人平时没有和孩子说清楚，什么可以玩什么不可以玩，或者成人没有把那些孩子不该玩的东西放在孩子看不见或碰不到的地方(可能有些东西并不会对宝宝的安全造成威胁)。这些都是造成孩子“犯错”的因素。
这样的话，孩子根本不知道自己做错了事，可爸爸妈妈还要他承认自己错了，孩子怎么做得到呢?
原因二：“你说什么，我听不懂!”
我们知道，学龄前孩子的语言理解能力和表达能力都是有限的。有的时候他们也会因为想得到却说不出而变得很焦急，而在成人要求孩子认错时更会发生这样的情况。
分析：当爸爸妈妈看见孩子做的“好事”，变得很生气，但对于那些年幼的孩子来说，他们其实并没有听懂爸爸妈妈说的话，也不知道爸爸妈妈生气是因为自己做错了事，当然他们就不会认错了。例如，宝宝把爸爸的设计图纸当作自己的图画纸，画得一团糟，爸爸就会告诉宝宝不能在设计图纸上画画。可是宝宝并不理解设计图纸和图画纸的差别，自然就不会明白在设计图纸上画画是不对的。
原因三：“不全是我的错!”
由于成人并没有看见宝宝的行为过程，所以宝宝犯错的原因有时并不像成人所想的那样。
分析：比如说，两个孩子打起来了，父母看见的话会立刻制止。可能父母会要求自己的孩子向别的孩子道歉。可是，有时先动手打人的正是对方那个孩子。那么，要孩子先认错，他就会很不服气，不肯认错;即使孩子知道打架是错的，也会理所当然地认为先动手的人先道歉才对
因此，有时孩子犯了错，我们要给他一个解释的机会。等了解了整个事情发生的前因后果，让孩子认识到错在哪里时，再让他认错也不迟。
原因四：“你那么凶，好吓人啊!”
孩子犯了错，如打坏了很贵的东西或是弄伤了别的孩子，爸爸妈妈都会很生气。在生气时，成人一般会抓着孩子的手，很严厉地责问他，要孩子承认自己错了，说对不起。
分析：在这样的情况下，孩子都会害怕大人，甚至觉得爸爸妈妈都不爱自己了。
试想，在孩子觉得“你好凶，好吓人”的情况下，还要他承认自己错了，是不是有些勉为其难?所以家长在孩子犯错的时候一定要冷静克制。在问清楚原因之后再根据原因进行处理。
原因五：“爸爸妈妈认错了吗?”
父母和老师都是孩子学习的榜样。随着孩子的年龄增长，他们会通过模仿身边亲密且重要的人来学会一些行为。父母的榜样作用，不仅表现在好的行为上，在不好的行为方面，也是孩子模仿的对象。
分析：由于父母在孩子面前是权威，因此往往会为了自己的面子，不向孩子认错。比如这位4岁孩子的爸妈，在这两件事上的表现都是应该反省一下的，为什么“不买零食”会造成孩子认为爸爸做的不对呢？为什么孩子在寻求帮助的时候妈妈没有用同理心去体谅一下孩子呢？所以，要想孩子认错，父母首先要以身作则，犯了错误就坦率地承认并道歉。
原因六：“爸爸妈妈会罚我吗?”
家长虽然答应不会惩罚孩子，但是在孩子承认了错误之后，却因为做的事很不好，还是遭到了爸爸妈妈的批评，有时甚至会打孩子。家长认为自己是为孩子好，让他记住了，以后就不会犯同样的错了。
分析：其实，这样的做法，会让孩子失去对父母的信任，觉得爸爸妈妈说得到做不到。而且由于孩子上过一次当，以后再要他认错，就变得难上加难了。
(1)多选择她情绪稳定或者情绪比较积极时与她谈话沟通 ，让她渐渐养成愿意说心里话的习惯，这样家长就比较容易了解孩子的内心世界了。由于孩子自尊心较强，爱面子，因此在她做错事时，要以理服人，耐心讲明道理，让孩子明白人人都会有错误，只要改正错误，就会有进步，错误并不会因为不承认它就不存在，也不会因为承认错误就成为被别人不喜欢的人。
(2)允许孩子申辩，给她个说理的机会 。批评时，最好了解她当时的情绪和心情状态，孩子和大人一样，情绪好时比较容易接受不同的意见，不高兴时容易发拗。
(3)采用“错误教训法” ，适当尝试让孩子因为自己不承认错误，一意孤行而尝到苦头，从中汲取教训。当孩子用其他形式认错时，家长也应予以肯定，逐渐让她能勇敢地承认错误，并给予表扬。
(4)家长也要以身作则，经常勇于承认错误 ，为孩子作出榜样。一般来说，孩子的这种现象会随着年龄的增长，认识能力的提高而有所好转。
最后，我想提醒一下宝爸宝妈们， “对不起”三个字有的时候只是孩子的一个保命符，说了“对不起”不代表他知道自己错了。只有真正让孩子认识到自己的错误，才会有效。 希望我的回答，能对这个宝妈提供帮助，同时也希望能够为遇到类似问题的宝爸宝妈们提供一些借鉴。