一般来说，作用比较有限，银监会已经明确表示了，无权裁定投诉处理是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是无权指令银行向投诉人作出赔偿，一旦举报属实，顶多采取监管措施。
正确的处理流程
1、首先与银行协商，比如在当地分行发生纠纷，可以向行长或者上一级银行投诉，会有专门的人员来处理。
2、如果银行无法解决纠纷，可以向当地的银行业金融机构消费者投诉热线(调解中心)投诉。
3、对处理结果不满意，可以向司法机关提起诉讼。
扩展资料
银监会监管职责
1、依照法律、行政法规制定并发布对银行业金融机构及其业务活动监督管理的规章、制度。
2、依照法律、行政法规规定的条件和程序，审查批准银行业金融机构的设立、变更、终止以及业务范围。
4、依照法律、行政法规制定银行业金融机构的审慎经营规则。
5、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行非现场监管，建立银行业金融机构监督管理信息系统，分析、评价银行业金融机构的风险状况。
6、对银行业金融机构的业务活动及其风险状况进行现场检查，制定现场检查程序，规范现场检查行为。
7、对银行业金融机构实行并标监督管理。
8、会同有关部门建立银行业突发事件处置制度，制定银行业突发事件处置预案，明确处置机构和人员及其职责、处置措施和处置程序，及时、有效地处置银行业突发事件。
9、负责统一编制全国银行业金融机构的统计数据、报表，并按照国家有关规定予以公布。
10、对银行业自律组织的活动进行指导和监督。
11、开展与银行业监督管理有关的国际交流、合作活动。
12、对已经或者可能发生信用危机，严重影响存款人和其他客户合法权益的银行业金融机构实行接管或者促成机构重组。
13、对有违法经营、经营管理不善等情形银行业金融机构予以撤销。
14、对涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户予以查询，对涉嫌转移或者隐匿违法资金的申请司法机关予以冻结。
15、对擅自设立银行业金融机构或非法从事银行业金融机构业务活动予以取缔。
16、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作。
17、承办国务院交办的其他事项。
向银监会投诉银行有用的，不过银监会只是监督机构，不是万能机构，其无权决定被投诉机构向投诉人作出赔偿，只能督促其尽快解决。
银行购买理财产品时遇到任何纠纷，直接向银监会投诉也是没用的。
正常情况下，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。实际上，现在各家银行的投诉渠道都做得很好了，电话、微信、柜台都能够进行处理，而且自有一套纠错的流程。
只有对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，你的投诉银监会才会受理，而且只能是书面形式，口述形式或匿名投诉也都是无效的。
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