第1个回答 2022-09-11
建议您可根据以下情境进行排查处理：
1. 开机黑屏（声音正常）可尝试断电重启设备；
如断电重启后，可以看到画面，可进入“设置”--“图像”--关闭“动态背光”，并把“背光强度”调整为“70”（通过遥控器左右键调整数字大小）。如调节后，依然出现“黑屏但有声音”问题，可将“背光强度”调节到30。
2. 播放视频黑屏（声音正常），可检查系统版本、桌面版本、播放器版本是否为最新或更换其他片源观察是否有黑屏情况；
3. 若以上均无法解决问题，可申请售后检测。
第2个回答 2022-06-29
1、小米电视未开机小米电视黑屏时首先确认一下小米电视是否开机。2、小米电视已经开机了，但是屏幕是黑的小米电视可能处于待机状态，只要使用遥控器的电源键唤醒即可。3、小米电视休眠死机小米电视长时间处于休眠状态，再次使用时无法唤醒，把电视断电然后重新启动。如果还是黑屏，首先确定一下系统版本，是否已经是最新版本，个别电视由于断电开机的DDR参数不一致，无法开机。4、小米电视怎么都无法开机可能是升级失败导致的，建议进入重新启动，然后选择重启进入不是“最近”的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到“小米电视设置”里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电，按照提示操作即可。
第3个回答 2022-06-29
1、小米电视未开机小米电视黑屏时首先确认一下小米电视是否开机。2、小米电视已经开机了，但是屏幕是黑的小米电视可能处于待机状态，只要使用遥控器的电源键唤醒即可。3、小米电视休眠死机小米电视长时间处于休眠状态，再次使用时无法唤醒，把电视断电然后重新启动。如果还是黑屏，首先确定一下系统版本，是否已经是最新版本，个别电视由于断电开机的DDR参数不一致，无法开机。4、小米电视怎么都无法开机可能是升级失败导致的，建议进入重新启动，然后选择重启进入不是“最近”的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到“小米电视设置”里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电，按照提示操作即可。
第4个回答 2022-06-24
1、小米电视未开机小米电视黑屏时首先确认一下小米电视是否开机。2、小米电视已经开机了，但是屏幕是黑的小米电视可能处于待机状态，只要使用遥控器的电源键唤醒即可。3、小米电视休眠死机小米电视长时间处于休眠状态，再次使用时无法唤醒，把电视断电然后重新启动。如果还是黑屏，首先确定一下系统版本，是否已经是最新版本，个别电视由于断电开机的DDR参数不一致，无法开机。4、小米电视怎么都无法开机可能是升级失败导致的，建议进入重新启动，然后选择重启进入不是“最近”的那个系统，看是否可以启动，如果可以启动，就进入到“小米电视设置”里面再把系统升级一遍，尽量保证整个升级过程中，不要关机或者断电，按照提示操作即可。