4G却显示2G，而且用流量不能上网。请问我该怎么办？？

Question

我明明是4G的，为什么状况栏显示的是2G？？而且，不用wifi而用数据时，只消耗流量却不能上网？？请告诉我应该怎么办？？我是联通的，是这几天突然这样的，以前完全不会，我真的不知道怎么办！！

Answer 1

若手机网络图标自动变化，建议：
1.此情况可能是手机当前信号不稳定所导致，更换其他位置尝试。
2.将手机关机重启。
3.取出SIM卡重新插入或更换其他SIM卡尝试。
4.查看手机是否有固件/系统推送通知，若有，请将手机升级到最新版本。
若手机无法通过移动数据上网，建议您：
1.下滑屏幕顶帘开启移动数据，SIM卡需要开通上网业务。
2.若以上操作后仍无法上网，建议重置手机上网参数：设置-移动网络-接入点名称-更多-重置为默认设置。
3.更换其他SIM卡或换个时间段尝试，排除网络问题。
4.将手机升级至最新版本。
5.若无效，请备份手机中数据将机器恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到手机服务中心检查。

Answer 2

如果手机开启数据流量开关后，不能正常上网，请确认下面几个情况：

手机是否欠费停机，由于手机无法上网，可以直接拨打运营商客服电话进行查询。

查看手机是否禁用了您需要上网的应用的联网权限。

查看手机套餐是否有流量限速或者封顶。

查看信号覆盖情况，如果手机网络标识内没有4g，3g等标识表示信号强度不足，建议到开阔地点再试。

确认手机是否支持您的手机卡的网络类型。

客服3号为您解答。欢迎关注“中国电信贵州客服”公众号，查询办理更方便。

Answer 3

您好，若您是中国联通手机号码用户，手机无法正常上网或者手机上网速度慢，建议可联系归属地10010人工客服咨询以及反馈，谢谢！追问

你能告诉我怎么办吗？？

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