检查宽带账户密码是否正确，如果账号和密码不正确，是无法连接到互联网的，如果不小心忘记了的话可以打电话给客服解决；
检查无线密码是否正确，如果使用的是无线网的话，就要检查一下无限网的账号密码是否正确，和上面的类似；
检查调制调解器是否损坏，调制调解器如果损坏的话，只有找人来修或者换一个；
检查无线路由器是否损坏，如果没有损坏，则可以查看路由器的设置有没有问题；
检查网线是否插好或损坏，有时候网线松动或是被老鼠咬坏等情况发生时电脑也是无法上网的，在检查出问题之后将网线插好或是更换新的网线；
网卡驱动老旧同样会引起电脑无法上网的情况，点击网卡驱动进行更新，使它保持在最新的状态，不同型号的笔记本可以到各自的官网下载；
检查网卡是否损坏：网卡是上网所必须的硬件设备，没了网卡我们就无法链接网络，使用无线网卡上网的朋友可以检测下是否是无线网卡损坏引起的不能上网；
如果以上的情况都不能解决的话，我们可以考虑拨打电话给客服，在必要的情况下，客服会通知维修人员进行上门检查维修。
注意事项：
确保所连接宽带或WiFi能正常使用。
实在不行重置路由器，或者换个网试试能不能连接，如果还不能，就是电脑本身问题
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