如您是由于某些原因需要暂时停止使用宽带业务时可以申请
保号停机业务。
提醒您：只有包月的用户才能申请（福州、厦门、莆田、龙岩的包月用户不能申请保号停机业务）。
若您办理的宽带业务是包年、包半年、包季度的资费不能申请保号停机业务。
帐期无法受理宽带保号停机业务。
在宽带欠费的情况下也不可以办理保号停机。
宽带保号停机费用不能从宽带余额中扣收，必须是现金缴费， 用户申请该业务时一次性支付宽带保号停机费用。
如您是要办理宽带退网销户业务，需本人携带有效身份证件归属地自有营业厅办理。
提醒您：宽带未到期前中途要求销户的，营业员会根据入网时收取的宽带费用减去已使用月份的宽带费用退还，即用户套餐需按宽带包月资费扣费，系统需补扣包年每月出帐费用与包月套餐费间的差异值。
非包月用户在销户时需返还
光猫（如果之前光猫是租用的），因光猫损坏等原因无法返还的，需进行赔偿后才能办理销户。
办理宽带预约销户后，若没有办理正式销户手续，是不会自动销号的。
温馨提示：以上是福建省办理规则，不同省份地市政策可能存在差异，以归属地政策为准！