化妆品专卖店怎样吸引顾客

Question

如题所述

Answer 1

摘要：大街小巷化妆品店那么多,想要在其中脱颖而出实属不易。而且每天有熙熙攘攘的人流从店门前路过，可她们为什么不进店呢？该如何吸引顾客？下面小编分享四招化妆品专卖店怎样吸引顾客秘诀。【化妆品店经营】化妆品专卖店怎样吸引顾客化妆品店营销秘诀
两大营销秘诀我们要掌握：
一是顾客最大化，人气就是财气，聚财气首先要聚人气。
二是利用不同顾客的心理，提供针对性的产品和服务，从而最大化地吸引顾客。
店老板要吸引更多的顾客，首先要了解顾客的类型，然后再采取针对性的措施。
顾客分类：
新顾客——第一次进店的顾客。(按进店理由，又可分为三种类型：主动进店的顾客、门店走出去开发的顾客、老顾客推荐的新顾客)
老顾客——多次回头到你的店购买产品的顾客。
流失的顾客——以前买过你的产品，而最近一段时间没有再来的顾客。
归结起来，门店开发顾客的途径有五条：
如何吸引从店门口路过的顾客?
如何走出去开发顾客?
如何吸引回头客?
如何让老顾客推荐新顾客?
如何让流失的顾客再回头?
门店开发顾客，首先要考虑如何才能将马路上走过的顾客吸引到店里。几乎所有的店老板也都希望那些从店门口路过的顾客，全部都能够进他的店里去看看。关键是如何才能做到呢?许多门店老板想出了很多的办法：
在某小学校门口一家经营儿童玩具的店外，孩子们里三层外三层地围着一个玩玩具的成年人看热闹。只见他不断变换玩的花样，让围观的孩子不时发出鼓掌声和叫好声。成年人玩过几个花样后，也不说话就走进了他的小店，孩子尾随而入，一会功夫就有几个孩子手里拿着他刚才玩的玩具走出了店门。这是通过路演的方法，让目标顾客小孩子们体验到产品的乐趣，从而激发他们进店购买的欲望。
具体来讲，门店老板要吸引顾客进店，要从三个方面深入做文章：
一、闪亮的店面形象
门店老板一定要记住：店面形象最值钱。对化妆品营销而言，店面形象就是产品价值。有专业人士在25个乡镇进行实地调查，发现乡镇化妆品店面形象50%较差，40%一般，10%较好。所谓的较差指的是没有天花板，地面或墙面装修，没有统一的柜台形象或使用着很过时的柜台和产品陈列形象，没有或使用着较差的店招等的店内外环境;一般是指，基本有店内地面，墙面的一个简单的装饰，有一个较为统一的柜台形象，虽然可能过时或很陈旧。
许多化妆品店存在的问题主要在三个方面：
1、缺乏店面品牌意识，没有醒目的标志：
一个大大的黄色M，顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱，顾客知道那是一家理发店。然后，许多店老板不太注重招牌的作用。在上图中，顾客如果不认真看，就不会知道这是一家卖化妆品的商店。而从马路上走来走去的顾客，又有多少会从鳞次栉比的招牌中，看出这是一家化妆品店呢?
2、混暗的灯光：
顾客就像飞蛾一样，具有趋光性，愿意到明亮干净的店里去逛逛，尤其是化妆品店吸引的是女性顾客，她们更爱美。像下图这家店，里面灯光昏暗，店老板是省电费了，但却失去了不少的顾客。
3、杂乱的陈列
有些店铺让别人在外面看上去就像是杂货店一样，这样一些中高端顾客就很难走进去。进去一看杂乱无章，让顾客很难有购物的欲望。
二、用商品吸引顾客
比如服装店的老板，会把橱窗布置得干净明亮，把本季度最新款的服装放到橱窗里，告诉从马路上走过的顾客：我们店有最新款的服装，快进来看看。餐饮店的老板，会把最早进来吃饭的顾客按排靠窗户的坐位上，暗示从马路上走过的顾客：我们店的饭菜好吃，你看有这么多的人在店里进餐，快来尝尝呀。
我们化妆品店的老板也要向他们学习营销术：用商品吸引顾客进店。
门店老板也可以将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在门口显眼处，并以略低的价格销售，以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。
一次上班途中，路过一家化妆品店，看到店门口摆放着一张桌子，上面放着几款化妆品，上面贴着POP：“爆销热品，6折优惠。”这是将促销产品摆到门店显眼处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。店老板可以设立临时柜台，将一部分特价品摆在门口处销售。
1、主推产品橱窗展示：
我们的化妆品店老板，往往忽视了橱窗的重要性。橱窗就是一个大广告位，你不能贴一个品牌广告画面或者干脆裸露着玻璃就完事了。门面小没有橱窗的，就需要想办法将门口变得热闹起来。
2、店内促销信息实际呈现：
如果门口不好布置(比如城管不允许等)，但在店门入口一定要有个堆头，这个堆头是店里促销信息的集中展现。很多顾客从外面走过也能看到。顾客进店会从这里开始看起，让顾客感觉你每天有活动，他现在来店是刚好能买到实惠东西的。这个心理一定要把握好。
3、门口促销吸引：
如果有条件，可以参考上图的一些做法：将促销产品、特价品摆到门店门口或入口处，吸引那些对促销品感兴趣的顾客。
4、主推产品醒目凸显：
在店内通过对口碑爆品的氛围营造，引导顾客关注到该产品。如上图所示，就是通过对产品的促销氛围营造和卖点传播，吸引消费者驻足。一个店里必须有2处左右这样的陈列，引导顾客购买此类产品。如果这样的陈列太多，顾客也会无所适从，不知道选择哪个好。
三、用促销吸引顾客进店
1、渲染促销活动信息
在门店入口处通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示：顾客受到化妆品店或美容院店面宣传气氛感染而进入其内的机率为40%。
门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束、音箱等等造势，引人注意，效果显著。
2、开展促销活动吸引顾客
某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动。选了几款夏季产品，如防晒霜，洗面奶，洗发水，沐浴露等，以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性地收一至两元甚至是一分二分，并且承诺，同类产品空瓶(洗面奶空瓶只能换洗面奶,依此类推)加标注的价格就可以买走所要的产品。例如价值18元的洗面奶，只要顾客持洗面奶空瓶，拿一分钱就可以买走。并且规定，其它品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品。目的是把原先在其他店消费其他品牌的顾客给争取过来，变成自己的顾客。并且注明换购产品的数量,并限定每人换购的瓶数。这一促销活动一经推出，即受到顾客热烈欢迎，一时顾客盈门。在顾客进店后，通过后续活动，扩大顾客购买，吸引顾客成为会员，取得赢利。
3、使用微信等自媒体工具宣传告知
将促销信息梳理并汇集成简明扼要的广告内容，标题信息浓缩到消费者一眼看到就能看到促销力度为标准。
比如“***买198元送198元，仅限今明两天!”等等。通过私人微信的群发功能将图文进行群发，或者直接通过订阅号向会员进行推送。
四、学会用媒体拉势
一个卖场本身吸引消费者是有限的，要想吸引更多的人进入卖场来消费，你可以借助媒体的力量来煽动、诱惑消费者。在媒体的运用中，要善于将信息有效地传播，以达到宣传效果，带动流行风潮。如果你能为此制造有趣的话题，便可以节省下许多广告投入费用，又可以迅速提升知名度，可谓是一举两得。
有一个代表性的案例，某化妆品店在当地报纸上刊登了这样一个信息，本广告有三个答题，只要你光临到**化妆品店即可获得答案，凡看到报纸的人只要将本张报纸填好后送至，均可获得本公司送出的一套精美化妆品。活动连续三天，尽管有些报摊将该报涨价一倍，报纸也不够销售。当然，化妆品现场热闹就不必再说了。
在此，又让人想到另一个品牌的做法，利用报纸的三则系列广告，消费者集齐后就可以到卖场专柜区抽奖，结果，当天的报纸一刊出，就云集了五万多人光顾卖场，活动搞得有声有色，效果也出乎企业原先的设想。这个策划加之广告的有效传播，其销售量扶摇直上。