在实施保险合同的过程中,如若出现了争议,便需要采取恰当且公正合理的方式加以处理。依照惯常做法,针对保险业务中所产生的争议,我们通常会选择协商和解、仲裁以及司法诉讼这三种途径来解决。
首先,协商和解:当争议发生时,双方应当本着实事求是的原则,以真诚的态度展开磋商,相互做出妥协,最终达成一份双方均能够接受的和解协议。协商和解的方式主要包括自行和解与第三方主持和解两种形式。自行和解即无第三方介入,由双方当事人直接进行交涉;而第三方主持和解则是由双方当事人之外的第三方从中斡旋,推动双方达成和解协议。
其次,仲裁:仲裁是指在争议发生前或者发生后,合同双方当事人通过书面协议的方式,自愿将争议提交至双方共同认可的第三方进行裁决。仲裁员在此过程中扮演着裁判者的角色,而非调解员,他将根据相关法规对双方的争议进行裁决。仲裁组织作为民间机构,其职责在于以第三方或中间人的身份,对双方当事人之间的纠纷进行公正判断,因此并无采取强制措施的权力。
然而,对于仲裁裁决的强制执行权,则归属于人民法院。若仲裁裁决生效后,保险公司仍拒绝履行裁决义务,则可向保险公司所在地的人民法院提出强制执行申请。
最后,诉讼:诉讼乃是解决保险纠纷的一种方式,它是指人民法院依据法定诉讼程序,对保险纠纷进行审查,在查清事实、明确责任的基础上作出判决或裁定。诉讼解决保险纠纷是人民法院的司法行为,其所作出的法律裁判具有国家强制力,当事人须严格遵守并执行。
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