如何进行12315投诉举报

Question

如题所述

Answer 1

许多消费者对于如何通过12315进行投诉和举报感到困惑。为此，本文将详细介绍网上12315投诉的流程，以便消费者能够迅速掌握。
**投诉流程**
1. 首先，打开微信界面，下拉微信，在“搜索小程序”框中输入“12315”，然后选择“12315微信小程序”。
2. 进入“全国12315平台”微信小程序后，根据需要选择投诉或举报的入口。例如，点击“我要投诉”。
3. 阅读“投诉须知”中的倒计时提示后，点击“同意”以继续下一步操作。
4. 输入您要投诉的商家名称或统一社会信用代码。建议使用统一社会信用代码进行投诉，以实现精准匹配。以下是获取投诉对象统一社会信用代码的方法。
5. 在“12315”微信小程序中输入企业的统一社会信用代码，然后选择对应的企业。核对信息无误后，点击“确认”。
6. 仔细检查填写的内容，确认无误后提交，即完成投诉流程。
7. 最后，您可以通过登录“12315”微信小程序，在“个人中心”查看投诉或举报的处理进度以及对处理结果的评价。
希望以上信息能够帮助您了解如何通过12315进行投诉和举报。