这种情况可能是由于更新驱动程序后出现了问题,导致系统无法正确识别键盘、鼠标和其他外设。以下是一些可能的解决方案:
尝试使用键盘上的 Num Lock、Caps Lock、Scroll Lock 等指示灯,以确定键盘是否已经失灵。如果这些指示灯工作正常,但是键盘仍然无法输入,请尝试使用另一个键盘或尝试将键盘连接到另一个 USB 端口上。
如果键盘和鼠标都失灵,尝试使用其他 USB 设备,例如 U 盘或外部硬盘驱动器,来检查 USB 接口是否正常工作。如果其他 USB 设备无法正常工作,则可能是 USB 控制器出现问题。
尝试进入计算机的 BIOS 设置界面,查看是否可以启用“USB 键盘支持”或“USB 鼠标支持”选项。这些选项通常位于“高级设置”或“集成设备”菜单下。
如果以上方法都无法解决问题,可以考虑使用安全模式启动计算机,这样可能会避免某些驱动程序的加载。在安全模式下,可能可以通过键盘输入密码来登录计算机,并在那里进行后续的排除故障工作。
最后,如果以上方法都无法解决问题,您可能需要使用 Windows 安装盘或恢复盘来修复系统文件或重新安装操作系统。
请注意,在执行这些操作之前,务必备份计算机中的重要数据。如果您对这些操作不确定,请咨询计算机专业人员的帮助。
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