如何建立科学合理的绩效管理体系

Question

如题所述

Answer 1

企业应如何建立有效的绩效管理体系呢?包含以下八个方面：
　　一、明确绩效管理目的
　　有些企业把绩效考核等同于绩效管理，绩效管理是指全体员工为了达成企业的战略目标，共同参与制订绩效计划、绩效辅导、绩效考核、绩效面谈、绩效改进的持续循环的过程，而绩效考核只是绩效管理其中的一个环节。企业实行绩效管理，到底是为了什么，在实施绩效管理前必须做出回答，否则绩效管理过程就会出现偏差。重处罚，轻奖励，是很多企业老板的思维，一些企业的绩效考核除了扣钱还是扣钱，导致偏离了绩效管理的本质。从人性化角度出发，我认为绩效管理的目的是“让员工的收入与付出成正比，达成企业战略目标”，让员工广泛参与，成为绩效考核的主体，绩效管理才有可能推行成功。
　　二、岗位说明书
　　企业组织结构是企业运行的主体，是企业运行的载体和基础。企业确定组织结构后，需要设置相应的岗位，并明确各岗位的工作职责、胜任条件、相应的制度流程等，岗位说明书是将各岗位、流程有机结合在一起的载体，因此，岗位说明书是人力资源工作最基础的工作。一份完整的岗位说明书是招聘、录用员工、员工绩效考核、企业制订薪酬福利政策、员工培训开发、员工晋升与发展的依据。
　　三、绩效计划
　　绩效计划的主要内容包括：本岗位在本次绩效周期内的工作要项;工作结果的预期目标;在达成目标的过程中可能遇到的困难和障碍;各岗位在完成工作时拥有的权力和可调配的资源;组织能够为员工提供的支持和帮助以及沟通方式等。绩效计划必须层层分解到部门负责人、每位员工，必须上下达到一致认同。
　　四、绩效辅导
　　绩效辅导是绩效管理中占用时间最长的一个环节，却也是在绩效管理中最容易忽视的环节。绩效辅导的目的是帮助员工达到绩效目标，增加收入。员工能否达到绩效目标，绩效辅导质量的好坏尤为重要。作为领导者，对下属进行绩效辅导是义不容辞的责任。绩效辅导主要体现在两个方面：一是对员工平时的绩效行为进行监督检查，二是对基层员工提出合理的要求给予帮助。只有上下一心，方可保证达成绩效目标。
　　五、绩效考核
　　绩效考评指考评者依据双方接受的考核标准，对员工进行考核，并将考核结果反馈给被考评者的过程。考评者要公开、公正、公平，实事求是地对被考评者进行考核，千万不要歪曲事实，打击报复，否则就会“吃不了兜着走”。设计的考核表单越简单越好，最好是一日一小结，一个月一张表就行了，千万不要追求形式的丰富，使绩效评价占用日常工作太多时间。
　　六、绩效面谈
　　绩效面谈指绩效评价结束后，被考核者直接主管和被考评者通过沟通，对绩效评价结果进行确认，找出优势及不足，并制定相应改进方案的过程。绩效面谈要“检讨过去、把握现在、展望未来”，即对过去的工作进行总结，发现问题，对现有取得的成绩给予肯定，同时要对未来绩效设定目标，实现绩效改善。
　　七、绩效结果运用
　　绩效结果可作为培训需求、岗位调整、职务调整、新员工转正、发放年终奖的依据。而很多企业只起到了发放工资的作用，然后就锁到柜子里去了，这是非常不可取的。通过绩效结果应用可起到激励的作用，管理从某种意义上讲，也是一种激励。
　　八、流程与制度
　　我认为，制度与流程是企业任何管理体系建设的基础，也是重中之重。制度是一种准则，也是一种法令，流程即做事的先后秩序，。只有制度与流程规范，才能从根本上保证管理体系的落地。离开制度与流程，最终结果是随意而为，管理混乱。
　　绩效管理体系是一个系统性工程，既要注重过程管理，更要注重结构，需要强调绩效沟通，让员工成为绩效考核的主体，方可真正让绩效考核深入人心。

Answer 2

1.  明确绩效管理的目标和目的：首先，组织应该明确绩效管理的目标和目的，即为什么需要绩效管理以及期望通过绩效管理实现什么样的结果。这有助于明确绩效管理的意义和价值，并为后续的绩效管理体系设计提供指导。

2.  设定明确的绩效目标和标准：绩效管理的核心是设定明确的绩效目标和标准，这有助于员工和管理人员明确工作职责、期望达到的业绩水平，并形成衡量绩效的依据。绩效目标和标准应该与组织的战略目标和业务需求相一致，并具有可衡量性和可实现性。 

3.  确定绩效评估方法：绩效评估方法是评估员工绩效的重要依据，可以包括自评、上级评、同事评、客户评等多种方式。组织应根据具体情况选择合适的绩效评估方法，并确保评估过程公平、公正、客观、透明，并与绩效目标和标准相一致。 

4.  设计绩效反馈和改进机制：绩效管理不仅仅是评估员工的绩效，还包括及时的绩效反馈和改进机制。组织应该设立定期的绩效反馈机制，包括一对一的绩效反馈会议、绩效报告和绩效评估结果的解释等，以便员工了解自己的绩效表现，并在必要时进行改进。

5.  确定激励和奖励措施：有效的绩效管理体系应该能够激励和奖励员工优秀的绩效。组织应该设定明确的激励和奖励措施，包括薪酬激励、晋升机会、培训发展等，以激励员工提高绩效并保持积极的工作动力。   

6.  培训和支持管理人员：管理人员在绩效管理过程中起着关键作用，因此组织应该提供必要的培训和支持，使他们能够有效地执行绩效管理任务。管理人员应该掌握绩效评估方法和技巧，了解绩效管理的原则和实践，并能够进行公正和客观的评估和反馈。

7.  监督和跟进绩效管理实施情况：绩效管理体系的建立需要不断的监督和跟进，以确保其有效实施和达到预期的效果。组织应该定期对绩效管理的实施情况进行监督和评估，发现问题并及时进行改进和调整。

8.  不断优化和改进：绩效管理体系应该是一个持续改进的过程。组织应该根据实际情况不断优化和改进绩效管理体系，包括绩效目标和标准的设定、绩效评估方法的选择和实施、绩效反馈和激励措施的调整等，以不断提高绩效管理的效果和价值。

9.  提供支持和资源：为了建立有效的绩效管理体系，组织需要提供足够的支持和资源，包括培训、技术工具、管理信息系统等，以便员工和管理人员能够顺利参与绩效管理活动，并将绩效管理融入到组织的日常管理实践中。

10.  建立积极的绩效管理文化：组织应该倡导积极的绩效管理文化，鼓励员工和管理人员参与绩效管理活动，并将其视为一种持续改进和成长的机会，而不是一种简单的评价和惩罚工具。组织应该营造积极的沟通氛围，鼓励员工和管理人员互相合作、共同成长，形成良好的绩效管理生态。

综上所述，建立有效的绩效管理体系需要明确目标和标准、选择合适的评估方法、设立绩效反馈和激励措施、培训和支持管理人员，并定期监督和改进。同时，组织需要提供足够的支持和资源，并营造积极的绩效管理文化，使绩效管理成为组织管理的重要工具，推动组织的持续改进和发展。

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