手机自带邮箱能发邮件，但是接收不到是怎么回事

Question

如题所述

Answer 1

如果没有收到邮件,请检查电子邮箱是否有问题。可以采用以下方法测试:
1.首先给自己发一封邮件,如果发信正常并且能够收到邮件,说明一切正常,没有问题;
2.检查收信规则的过滤设置。在邮箱页面右上角点击“设置”,打开设置页面,点击“收信规则”,检查过滤规则的条件是否设置不当,如选择满足条件的邮件执行“直接删除”或“转发后删除”操作;
3.检查反垃圾设置。在邮箱页面右上角打开“设置”,打开设置页面,点击“反垃圾”,接着点击“设置黑名单”,若 发现黑名单中误加入了正常的邮箱地址,从黑名单中删除以后就可以收到对方的来信了;
4.检查垃圾邮件箱是否有对方邮件,如果有,则说明被反垃圾系统误判,可选中该邮件,然后点击“这不是垃圾邮件”,发件人就会被加入白名单,以保证以后都能收到他的邮件;
5.将对方的邮件地址加入白名单,设置方法是:点击“设置”标签,然后点击“反垃圾”标题,在“反垃圾”内容页面中点击“设置白名单”。在“邮件地址设置” 页面左边的编辑框中输入要加入白名单的邮箱地址,点击“添加到白名单”按钮,该地址显示在列表框中,设置成功;
6.如果以上测试都正常,则可能由线路、邮件服务器故障等原因造成邮件并没有发邮箱的服务器, 可以和发件人联系一下,看看对方是否有收到退信信息,可以根据退信信息判断问题所在,或者与客服中心联系。

Answer 2

如您的手机邮箱无法接收邮件，请通过以下方法排查：
一、检查邮箱“过滤器”设置是否正确，打开“设置”，点击“过滤器”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
二、检查垃圾邮箱，“反垃圾”中“黑名单”设置是否正确。打开“设置”，点击“黑名单”，若误加入了朋友的邮箱地址，删除即可；
三、网络状态异常；
四、如果使用客户端软件或其它软件收取邮件，检查收件服务器参数的设置是否正确。

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