联系服务群众方面存在的问题
在联系服务群众方面，主要存在以下问题：
1. 服务意识和能力不足：一些工作人员在服务群众时缺乏主动性和热情，对待群众态度冷漠，甚至存在推诿扯皮的现象。同时，部分工作人员缺乏必要的业务知识和技能，无法为群众提供高效、准确的服务。
2. 服务渠道不畅：部分地区和部门在服务群众时存在渠道不畅的问题，如服务窗口设置不合理、服务流程繁琐、服务信息不透明等，导致群众办事难、办事慢、办事繁。
3. 服务质量不高：一些地区和部门在服务群众时存在质量不高的问题，如服务质量不稳定、服务效率低下、服务态度不好等，导致群众对服务的满意度不高。
4. 服务监督不到位：部分地区和部门在服务群众时存在监督不到位的问题，如缺乏有效的监督机制、监督力度不够、监督结果不公开等，导致服务过程中的问题无法及时发现和解决。
为了解决这些问题，我们需要采取以下措施：
1. 加强服务意识和能力建设：通过培训、教育等方式，提高工作人员的服务意识和能力，使其能够主动、热情地为群众服务。同时，建立健全的考核机制，对工作人员的服务表现进行定期评估，并根据评估结果进行奖惩。
2. 优化服务渠道：简化服务流程，减少办事环节，提高服务效率。同时，加强信息化建设，推进“互联网+政务服务”，实现线上线下服务的无缝对接。
3. 提高服务质量：建立服务质量标准体系，明确服务质量要求，加强服务质量监管。同时，建立群众满意度调查机制，及时了解群众对服务的满意度和需求，不断改进服务质量和水平。
4. 加强服务监督：建立健全的监督机制，加强对服务过程的监督和管理。同时，建立公开透明的监督平台，接受社会各界的监督和评价。对于发现的问题及时进行处理和反馈确保服务过程中的问题能够及时发现和解决。
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