朋友,你好!像你说的这种情况,在正常的情况下应该是不会发生的,如果是特殊的情况下,有以下几种可能:
一,账号登录错误
你可能有多个支付宝账号(一个
身份证可以申请多个账号,但是,每个账号只能绑定一个手机号,不能多个账号绑定同一个手机号。比如说。你有三个手机号,你就可以申请三个支付宝账号,并且这三个账号都能够同时使用。也能够相互转账、扫码支付),你没记住哪个账号的
余额宝里有钱。
二,
网络延迟你登录支付宝以后,页面的一些项目还没有刷新,所以,你看不到余额宝里有多少钱,在正常的情况下,页面没有刷清之前,余额宝账面的钱数为零,等一会儿,页面刷新以后,就会恢复原来的数据了。
三,自动还
花呗你有可能设置了自动还花呗,现在支付宝大部分都用花呗支付,如果你设置了自动还花呗,你在十号之前没有主动还花呗,支付宝就会自动扣除你的花呗,如果你银行卡里和余额里都没有钱,只有余额宝里有钱,并且你的花呗等于或者大于余额宝里的钱,十号以后,支付宝就会自动还花呗,你余额宝的钱数就会清零。
如果上述的情况都没有,你可以看看账单,是不是你花完了,忘了这件事儿,如果账单上还查不出来,或者没有这笔开销,你就要拨打支付宝的客服问问了,客服会帮你解决这个问题的。